Desarrollo Organizacional

INDICE

1 INTRODUCCIÓN 3
1.1 Planteamiento del problema 3
1.2 Justificación de la Investigación 4
2 MARCO TEÓRICO 5
2.1 Antecedentes Históricos 5
2.1.1 Orígenes del Desarrollo Organizacional 6
2.2 Definición del Desarrollo Organizacional 8
2.3 Objetivos básicos del Desarrollo Organizacional 10
2.4 Valores del Desarrollo Organizacional 11
2.5 Características del DesarrolloOrganizacional 12
3 PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL 13
3.1 Modelo de Desarrollo Organizacional 13
3.2 Fases del Desarrollo Organizacional según W. Burke y C. Argyris 15
4 MODELOS DE CAMBIO PLANEADO 17
4.1 Modelo de cambio de Kart Lewin 17
4.2 Modelo de Planeación 18
4.3 Modelo de Investigación-Acción 19
4.4 Modelo de cambio de planeado de Faria Mello 20
5 ESTUDIO DE CASOS 22
5.1 DesarrolloOrganizacional en la fusión de empresas. Banco Santander 22
5.1.1 Breve descripción de las empresas 22
5.1.2 Historia 23
5.1.3 Visión 23
5.1.4 Valores 23
5.1.5 Marca Santander 24
5.1.6 Administración. Organigrama. 24
5.2 Desarrollo Organizacional pos fusión 25
5.2.2 Cultura Organizacional pos fusión 25
5.2.3 Enfrentando el choque de culturas 25
5.2.4 Medición de la Cultura 26
5.2.5Clima Organizacional 26
5.2.6 Medición del Clima Organizacional 27
5.2.7 Estudio del Clima Organizacional en el nuevo Banco 27
5.3 Proceso del Desarrollo Organizacional en una Clínica de Cambridge 28
5.4 Caso Manufacturas Chilenas de Caucho S.A. 30
5.4.1 ¿Quiénes estaban involucrados? 30
5.4.2 ¿Dónde se presentaba el problema? 30
5.4.3 ¿Desde cuándo se presentaba el problema? 30
5.4.4 Metasde cambio estructural 31
5.4.5Metas de cambio orientadas hacia los procesos 31
6 CONCLUSIÓN 33
7 BIBLIOGRAFIA 34
INTRODUCCIÓN

1.1 Planteamiento del problema.

Formar o mantener una empresa a través de los años no es una tarea fácil, pues hay una serie de factores externos e internos que intervienen en el ciclo de vida de una organización y que además ponen en peligro su eficacia y buenfuncionamiento.
Una entidad debe adaptarse a los tiempos que se viven, esto quiere decir que las organizaciones están en constantes cambios, ya que la sociedad y el mercado no son estáticos, si no que mantienen un movimiento muchas veces difícil de seguir y manejar. En la actualidad por ejemplo y debido a los cambios ocurridos en el mundo como por ejemplo los duros golpes de la crisis asiática entoda América Latina, los tratados de libre comercio, etcétera, ha llevado innumerables empresas a la quiebra.
Como dijimos anteriormente el mercado y la sociedad están en constantes cambios, los consumidores y gustos no son los mismos que hace dos o tres años atrás, los clientes hoy se caracterizan por tener exigencias aún mayores de satisfacer, esto sumado a que en la sociedad en general lasnecesidades adquisitivas son cada vez más altas. Es por esto que las organizaciones deben planificar sus estrategias con mucho cuidado, es en este punto donde interviene el concepto llamado Desarrollo Organizacional.
Una definición que explica claramente la importancia de este concepto, es la dada por W.G Bennis, uno de los principales iniciadores de esta actividad: " Desarrollo Organizacional ( DO)es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, en tal forma que estas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, mercados y retos, así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo".
El área de acción principal del desarrollo organizacional es el factor humano, de ahí la gran importanciaque todas las empresas le entregan hoy al departamento de Recursos Humanos, ya que de este depende el éxito o fracaso de cualquier organización. Este fenómeno reciente ha traído como consecuencia un cambio importante en lo que se llama cultura organizacional en todos los rubros empresariales, hoy no sólo se habla de capital monetario de una empresa, sino que también del capital humano, ya que...