desarrollo organizacional

MURGUIA JARERO LUCERO DE JESUS.
LICENCIATURA EN TURISMO








ETAPA DE PRE-DIAGNOSTICÓ:


Nombre o razón social:

“tapicería residencial Arceo”

Domicilio:

Rafael cravioto #2941.

Colonia:

Col. Lomas de Oblatos.

Teléfono convencional:

36047561

Teléfono celular:

3311437655

Fecha de inicio de operaciones:

En el año de 1982


Giro de la empresa(incluyendo la clasificación pertinente del INEGI):

Industria manufacturera


No. de personas:

19

Administrativos:

3

Operativos:

15

Historia de la empresa:

En el año de 1982 el Sr. José de Jesús Arceo Velazco inicio su pequeña tapicería ya que era de bajos recursos y saco un préstamo para poder iniciarla, no contaba con conocimientos pero la necesidad lo orillo aadquirir nuevas habilidades, comenzó con solo un empleado, poco a poco fue teniendo más clientes, hasta que en el año de 1995 su empresa creció a tal grado que ya tenía 28 empleados y 2 sucursales.
Su hijo Jesús arceo le ayudaba, hasta que decidió poner su propia tapicería bajo el mismo nombre que la de su padre ya que estaba posicionada, entonces en el 2007 coloco su propia tapicería.
La iniciocon 3 empleados entre ellos su hijo Alberto, al principio no le funcionaba ya que no podía conseguir clientes, pero su padre le paso de sus clientes, con la diferencia que José se inclina más a los muebles residenciales ya que consiguió más clientes, hoy en día cuenta con 18 empleados, y poco a poco su empresa va creciendo, a tal grado que está pensando en poner otra sucursal.


Productos quegenera:

Fabricación y reparación de muebles

Mercados atendidos:

Público en general ya que principalmente se dedican a tapizar (especialmente de clase media a alta)
Mueblería “Sandoval”
Mueblería “independencia”

Problemas actuales de la empresa:

Disponibilidad de espacio

Nombre del director:

José de Jesús Arceo Velazco

Personal entrevistado:

Joanna Parra HernándezNombre de quien elaboró el reporte inicial:

Murguía Jarero Lucero de Jesús.

Misión:

Elaboración y tapizado de muebles con una calidad inigualable, a precios justos y entrega a tiempo

Visión:

Posicionar a “tapicería Residencial Arceo”, en los próximos 5 años, como la empresa de tapicería número uno en lo que a calidad se refieren dentó de la zona metropolitana.

Objetivo general:En el 2013 posicionar a “tapicería Residencial Arceo” como la empresa líder en tapizado en la ZMG con un 20% de ventas en el mercado, así como innovar nuevos servicios.

Valores:

 Entregamos calidad.
 Valoramos a la persona.
 Operamos con efectividad.
 Trabajamos en equipo.
 Buscamos rentabilidad.
 Construimos confianza.







ETAPA DE DIAGNOSTICO


CUESTIONARIOPARAENTREVISTA


CULTURA EMPRESARIAL:

• ¿Se trata de una empresa de propiedad familiar? Si el actual director general es el fundador, ¿cómo la fundó? ¿qué etapas ha seguido?

• Si, así es por herencia a través de la fundación y herencia que heredo así como de sus habilidades y esfuerzos para seguir adelante con la herencia familiar.

• Si se trata de una empresa familiar, ¿qué relación se daentre el capital de la empresa y el patrimonio de la familia?

• Aunque se hizo un poco dependiente cabe destacar que están muy relacionados y que si el capital se destina para cubrir necesidades de la familia y del negocio familiar.


• ¿Hay familiares desempeñando puestos en la empresa? ¿Se pagan sueldos a miembros de la familia, aunque no trabajen activamente en la empresa?

Si, si hayfamiliares y por supuesto un ingreso se destina a la familia.

• ¿Cuáles son los objetivos actuales de la empresa? ¿En qué tienen “puesta la mira”? ¿Cuáles son los propósitos que actualmente tiene la dirección?

En crecer activamente, y crear sucursales asi como abracar un buen mercado.

• ¿En qué tiempos están planteados los objetivos y proyectos de la empresa (meses, años, etc.)?

Por lo...