Desarrollo organizacional

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
CÁTEDRA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
SECCIÓN: R913

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INFORME

EMPRESA:


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Presentado por:

Carolina Gutierrez
Alirio Torres
Angi Sequera


Maracaibo, Julio de 2012
CONTENIDO

1. FILOSOFÍA DE GESTIÓN2.1 Misión
2.2 Visión
3. VALORES
3. OBJETIVOS
4. JUSTIFICACIÓN DEL TRABAJO
5. CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
6. CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN
7. ANÁLISIS FODA
8. DIAGNÓSTICO
9. ENCUESTA
10. INFORME

ANEXO ENCUESTA y RESULTADOS

1. FILOSOFÍA DE GESTIÓN

1.1 Misión



El cliente es la razón de ser nuestro negocio, nuestro propósito es darle un servicio de primera calidad; porello vemos a nuestra organización como la empresa a ser considerada por nuestros clientes, al momento de cubrir sus necesidades.


1.2 Visión
Convertirnos en la mejor distribuidora del país, ofreciendo un servicio la altísima calidad, aprovisionamiento confiable y asesoría de negocios para cada uno de nuestros clientes, con la ayuda del capital más valioso trabajadores y proveedores.



2.VALORES

✓ Servicios de Calidad
✓ Responsabilidad,
✓ Eficiencia, eficacia y efectividad,
✓ Liderazgo,
✓ Compromiso,
✓ Disciplina,
✓ Honradez,
✓ Sencillez,
✓ Ética,
✓ Y, sobre todas las cosas, Satisfacción del Cliente.

3. OBJETIVOS

✓ Aumentar el grado de satisfacción de los clientes, identificando sus requisitos y traduciéndolos en las características de nuestrosservicios.
✓ Optimizar la calidad del servicio a través del aumento de la eficacia de los Procesos del Negocio.
✓ Optimizar la lista de proveedores aprobados en función de su capacidad para ofrecer productos o Servicios de Calidad.
✓ Soportado por un Sistema de Gestión de la Calidad y la mejora continua de los Procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio.
✓Proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar a cabo sus funciones.
✓ Satisfacer los requisitos de nuestros clientes en términos de seguridad y oportunidad.

4. JUSTIFICACIÓN DEL TRABAJO

Las motivaciones que llevaron a realizar esta investigación se justifican por la necesidad de conocer los beneficios que genera un desarrollo organizacional en una empresa, yaque el mismo está dedicado a mejorar las organizaciones y a las personas que trabajan en ellas, mediante el uso de la teoría y la práctica de un cambio planificado.


Hoy en día las organizaciones se enfrentan a múltiples retos y amenazas a la efectividad, eficiencia y su rentabilidad; a los retos de un ambiente, de una creciente competencia y de las demandas cambiantes del cliente, alconstante reto de mantener una congruencia entre las dimensiones de la organización, como la estrategia, la cultura y los procesos.


Mantener las organizaciones saludables y viables en el mundo actual es una tarea preocupante. De la misma manera, los individuos buscan la satisfacción por medio de un trabajo, luchas contra lo obsoleto de los propios conocimientos y habilidades, propósitos paraconseguir sus metas, así como lograr una relación y comunidad humana en el sitio de trabajo.


Por tal razón, se hablará acerca de los beneficios que se pueden obtener a través del Desarrollo Organizacional dentro de la empresa SODICA, porque este tema constituye una guía práctica para alcanzar niveles de desempeño más elevados en grandes organizaciones como la mencionada, por medio de cambiosen las estrategias, el diseño de la organización y la cultura organizacional.


En SODICA, se han venido suscitando situaciones a resolver que han y seguirán poniendo en dificultades los procesos de trabajo del grupo; problemas como insatisfacción por la falta de equidad en la distribución de sueldos y compensaciones directas e indirectas, la carencia de un programa de evaluación del...