Desarrollo Organizacional

DESARR






INSTITUTO TECNOLOGICO DE AGUA PRIETA

CULTURA ORGANIZACIONAL

M.A ZULMA FLORES
INTEGRANTES:
YESENIA RAMOS MENENDEZ
KARLA ESCALANTE FLORES

AGUA PRIETA SONORA, A 05 DE DICIEMBRE DEL 2012

LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES Y LOS NUEVOS PARADIGMAS.

ADMINISTRADOR DE ADUANA DE A.P.

ADMINISTRADOR DE ADUANA DE A.P.
ORGANIGRAMA DE ADUANA DEAGUA PRIETA.

SUBADMINISTRADOR DE TRÁMITES Y ASUNTOS LEGALES
SUBADMINISTRADOR DE TRÁMITES Y ASUNTOS LEGALES
SUBADMINISTRADOR DE OPERACIÓN ADUANERA
SUBADMINISTRADOR DE OPERACIÓN ADUANERA

JEFE DE IC
JEFE DE IC
JEFE DE DEPARTAMENTO
JEFE DE DEPARTAMENTO
JEFE DE DEPARTAMENTO DE PLATAFORMAS
JEFE DE DEPARTAMENTO DE PLATAFORMAS
SUBADMINISTRADOR DE PUNTOS TACTICOS.
SUBADMINISTRADOR DE PUNTOSTACTICOS.

INFORMATICA Y CONTABILIDAD
INFORMATICA Y CONTABILIDAD
ENCARGADO DE ALMACEN
ENCARGADO DE ALMACEN

MANEJADORES CANINOS.
(LINEA DE AGUA PRIETA)

VERIFICADORES.
(EXPORTACION E IMPORTACION)
MANEJADORES CANINOS.
(LINEA DE AGUA PRIETA)

VERIFICADORES.
(EXPORTACION E IMPORTACION)

MODULADORA EXPORTACION
MODULADORA EXPORTACION
AUXILIAR DE ALMACEN
AUXILIAR DE ALMACEN
OPERADORMONITOREO VIVA
OPERADOR MONITOREO VIVA

OFICIALIA DE PARTES
OFICIALIA DE PARTES

AUXILIAR OFICIALIA
AUXILIAR OFICIALIA
AUXILIAR OFICILIA
AUXILIAR OFICILIA

Elegí el departamento de operación aduanera este tiene muchos problemas con lo que es al trato que tiene hacia el cliente, ellos están en contacto todo el día con personas, son verificadores de mercancías.

POLÍTICAS Y PRÁCTICASDE RR.HH.
Una parte de la política de Aduana de Agua Prieta.
Nuestro enfoque es dirigido hacia nuestros clientes para satisfacer sus necesidades. En todas las operaciones debemos ser respetuosos, éticos y honestos tanto interna como externamente y estos debe caracterizar cada una de nuestras relaciones de trabajo en la organización.

Esta política no es coherente con la estrategia ya que no selleva acabo como la política lo establece en lo que es dentro del departamento de Operación Aduanera.

Observamos el departamento de Operación Aduanera para ver cómo operan en su labor en lo que es el servicio al cliente y si esto es basándose en la política de la organización.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES.

Capacitar al personal es un método muy importante para cualquier organización oempresa, ya que si el personal está capacitado siempre actúa correctamente en el desempeño de su trabajo. Este es un reto para la empresa ya que las capacitaciones deben ser constantemente.

Para que Aduana de Agua Prieta sea más efectiva y eficiente se necesita que lleve cursos de capacitación de cómo dar un buen servicio al cliente, ciertamente esta es una organización de gobierno por eso muchasveces aunque la reciban seguirán haciendo las mismas cosas, viéndolo de otra manera si ellos recibieran dicha capacitación las supuestas quejas que se reciben a diaria ya no serían tantas, porque cuando se capacita al personal ellos toman conciencia de lo que está sucediendo.

LA COMUNICACIÓN Y LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

Por lo que he visto dentro de esta organización todos los cursos que losempleados reciben son fuera de la ciudad. Los empleados que laboran dentro de la misma tienen una buena comunicación con sus jefes porque si no fuera así el trabajo que realizan no estuviera dando resultados. En lo que es esto lo veo bien todos se llevan bien, aunque algunos se crean mejores que otros pero por eso no hay ningún problema.

Cabe mencionar que lo único que se tendrá que cambiar esel trato hacia el cliente así la organización tendrá una buena imagen y no tendrá tantas quejas sobre lo que es el trato.
LA MOTIVACIÓN Y LA GESTIÓN DE RR.HH.

Por lo general los empleados están satisfechos con dicho trabajo, tienen un buen pago por las actividades que ellos realizan, por el trabajo que ellos realizan se les da 10 días de vacaciones cada 6 meses, Cabe recordar que la mayoría...