Desarrollo orgnizaccional



















1ra fase de intervención: entrada o ingreso.
La entrada o ingreso es realmente la primera fase de una intervención donde se han de canalizar energías y recursos hacia el cambio y desarrollo organizacional.
Según Jackson (1987) esta primera etapa consiste en el proceso de localizar a una organización o a una parte de la misma donde se dan dos condicionessimultáneas: desean cambiar y además necesita ayuda para hacerlo.
2da fase start-up o ‘’arranque o encendido’’
La etapa de Start-Up o “Arranque / Encendido” sigue a la de Entrada o Inicio y es anterior a la de Assessment y Feedback. En estos momentos el consultor tiene un contrato formal con el Cliente que, tratándose de un consultor externo es mucho más explícito que en el caso de un consultorinterno. El consultor debe asegurarse que todo salga “a la perfección” puesto que cualquier pequeño desvío en ésta etapa ha de significar un alejamiento total respecto del programa original pudiendo producir consecuencias disfuncionales de importancia para el Cliente. Antes de comenzar con esta fase el agente de cambio debe haberse asegurado respecto de la existencia de algún otro esfuerzo deconsultoría que se haya realizado recientemente, quienes han sido los expertos en contenido y proceso en ese esfuerzo anterior y los resultados alcanzados y no alcanzados por ellos.
3ra fase de la intervención de consultoría: apreciación y feedback
Una etapa vital de todo proceso de cambio y desarrollo organizacional es la de Apreciación y Feedback, que representa la tercera etapa. Jerry Franklin(1995) define a la “Apreciación” (Assessment) como la recolección y evaluación de información que permita identificar las fortalezas y debilidades de la organización-Cliente. e. Una de las tareas que comienza a confrontar el agente de cambio en este momento es la relación de causalidad entre variables, y esto puede llegar a ser más complejo a medida que entrevista, escucha y observa a más y máspersonas de la organización – Cliente, con lo cual se comienzan a confundir los síntomas con las causas.
Evaluando la Situación Actual. Al evaluar la situación presente que vive la organización el consultor está en condiciones de encontrar algunos problemas que pueden ir más allá de todo lo que se había trabajado hasta este momento en el proceso de Contratación de los servicios de consultoría.Proveyendo Feedback. Aquí el consultor debe discriminar que información es devuelta y a quién (individuos, grupos, o la organización), y también debe de prestar consideración que información provee a quienes en la jerarquía organizacional y dentro de aquellos que son tomadores-de-decisión y distribuidores de recursos.
Planeando el Cambio. No tiene sentido alguno que uno obtenga información para latoma de decisiones que se orienta hacia modificar la situación actual, y después no se tome acción alguna al respecto.
Monitoreando el Cambio. Como resultado del cambio, la información puede ser utilizada para apreciar los efectos y consecuencias del mismo.
4ta fase de la intervención de consultoría: plan de acción
Esta es otra de las etapas críticas en el proceso de cambio y desarrolloorganizacional, Beckhard y Harris (1977) señalan la existencia de cuatro pasos principales en el proceso de Plan de Acción:
1. Determinar el grado de opción que tiene el Cliente respecto del cambio (cuánto control tienen los Clientes respecto de dos decisiones: la decisión de realizar el cambio, y la decisión de cómo cambiar);
2. Determinar qué es lo que se necesita cambiar;
3. Determinar dónde elconsultor o agente de cambio debe comenzar a intervenir;
4. Realizar una elección de tecnologías / metodologías de intervención.
5ta fase del ciclo de cambio: intervenciones en toda la organización (large systems change)
Como resultado de la globalización financiera el mundo organizacional y empresarial sufrió importantes transformaciones que incluso han ido más allá de las implicancias de...