Desarrollo Para La Gerenecia En El Peru

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS PARA GRADUADOS ESAN

ESTADO ACTUAL DEL DESARROLLO DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN EL PERÚ

Tesis presentada en satisfacción parcial de los requerimientos para obtener el grado de Magister en Administración Por:

Giancarlo M. Bocchio González Claudia L. Castellanos Orjeda Carola C. Miranda Zelaya José Antonio Robles Flores Alberto J. van Oordt HaroPrograma Magister a Tiempo Completo 35

Lima, 5 de Abril de 1999

CAPITULO II: MARCO CONCEPTUAL

Muchos autores han tratado el tema del conocimiento desde distintos puntos de vista, concluyendo todos ellos en la importancia creciente que este concepto ha adquirido en el desarrollo de la civilización. El presente capítulo tiene el objetivo de introducir al lector en el tema delconocimiento. Se inicia haciendo una breve reseña sobre la evolución que han tenido los recursos (tierra, mano de obra, capital, tecnología, etc.) en el quehacer económico, y la importancia que le ha dado el ser humano a cada uno de ellos a lo largo del tiempo, haciendo énfasis en la forma cómo el hombre, hasta ese entonces imbuido en el pensamiento capitalista, llega a percibir al conocimiento (concepto quese definirá en la sección 2.2) como una pieza clave dentro del desarrollo económico. Se continúa con la definición del conocimiento que se utilizará en este documento, detallando su proceso de transmisión. Luego se define la gerencia del conocimiento, su importancia y beneficios. Finalmente, se hará una revisión de la gerencia del conocimiento en las organizaciones y el rol que tiene la tecnologíapara una efectiva gerencia.

2.1

El Conocimiento: nuevo factor de la economía En el siglo XIX y por buena parte del siglo XX, la riqueza estaba asociada al

dominio de las fuentes de energía. En las economías agrícolas de principios del siglo XIX, los factores críticos de producción eran la tierra y la mano de obra. Ambos factores eran fuentes de energía, la primera suministrada por lanaturaleza, la segunda por el hombre. Con la

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industrialización, el capital, típicamente en la forma de maquinarias y plantas industriales, también comenzó a ser visto como un factor de producción. El capital hacía posible comprar la mano de obra y la obtención de los demás recursos necesarios; sin embargo, no estaba siendo considerada la inteligencia, el conocimiento y la habilidad con lascuales la mano de obra debe ser aplicada; todas eran reducidas a múltiplos de mano de obra prima al calcular las horas hombre requeridas para obtenerlos. El empresariado, esa delicada mezcla de conocimiento y aceptación del riesgo que hace posible el compromiso inicial del capital, tampoco era considerado en su real dimensión, se tenía una visión estrictamente basada en la energía del procesoeconómico. Los economistas del siglo XIX, así como muchos del siglo XX, encontraron una manera simple de lidiar con los problemas analíticos traídos por la tecnología y la organización: simplemente los ignoraron. La tecnología era tratada como dada y se volvía disponible de inmediato para los agentes económicos. Privados de cualquier interacción con el conocimiento y la información, los sistemas basadosen la energía que estudiaron estos economistas mostraban la propiedad de linealidad, donde causa y efecto operaban de manera continua y proporcional. En ese momento no pudieron entender que, por el contrario, el conocimiento y la información pueden ser altamente no lineales, y hasta destructivos. Cuando son inyectados en un sistema físico, son capaces de generar discontinuidades importantes, ypermitir que pequeñas causas ejerzan efectos desproporcionalmente grandes. En las últimas décadas, cuando la competencia ha crecido ferozmente, ha sido el momento oportuno en que algunas organizaciones se han vuelto para analizar este
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valioso activo, al cual hasta ese entonces no le habían puesto el interés debido ni descubierto su potencial valor. Muchos autores han desarrollado este...