Desarrollo Persona

Indicadores | Deming. | Crosby. | Juran. | Ishikawa. |
Aportaciones. | * Los 14 puntos de Deming. * Las cinco “S” * Circulo de Deming. | * Programa de “Cero errores” * “Hacerlo correctamente la primera vez” * Proceso multinivel de las seis “C’S” * Las tres T’s” * Los cuatro absolutos de calidad. | * Teoría de la “administración de la calidad” * Trilogía de Juran. *“Diez medidas para la mejora de la calidad”. | * “Las siete herramientas básicas de la administración de la calidad” * Los 11 Principios de calidad de ISHIKAWA. * Diagrama general de causa-efecto. |
Filosofía. | “Todo lo que voy a hacer hacerlo bien desde el principio” | “Que todo ocurre de acuerdo a lo planeado” | “Los productos y servicios de la empresa sean adecuados para usarse de acuerdoa la necesidades”. | “Hacerlo bien desde el principio” |
Objetivo. | 1. Ser comprometido. 2. Mantenerse en el negocio y dar empleo. | 1. Entregar calidad sin cero errores 2. Disminuir costos | 1. La planificación. 2. El control de la calidad. 3. La mejora de la calidad. | 1. Diseñar. 2. Producir y mantener productos de calidad. |
Lema. | “Todo proceso variable y cuantomejor la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto”. | “Todo trabajo es un proceso”. | “Adecuación a l uso” | “La calidad inicia con la educación y termina con la educación”. |
Propuestas. | Los 14 puntos de Deming. 1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio. 2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación. 3. Dejar de depender de lainspección masiva. 4. Acabar con la práctica de comprar a los más bajos precios. 5. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y servicio. 6. Instituir la capacitación en el trabajo. 7. Instituir el liderazgo. 8. Desterrar el temor y construir la confianza. 9. Derribar las barreras que hay entre las aéreas. 10. Eliminar los eslogans, las exhortaciones y las metas para lafuerza liberar. 11. Eliminar las cuotas numéricas. 12. Eliminar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo, que producen un trabajo bien hecho. 13. Establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento. 14. Tomar medidas para logar la transformación.Circulo de Deming. * Planear lo que se pretende alcanzar. * Hacer o llevar a cabo lo planeado. * Verificar o Chequearque se haya actuado de acuerdo a lo planeado asi como los defectos del plan. * Actuar a partir de los resultados al fin de incorporar lo aprendido, lo cual es expresado en observaciones y recomendaciones.Metodo de las 5 “S” * Seiri ( Clasificar) * Seiton (Orden) * Seiso ( Limpieza estanolarizada) * Shitsuke ( Disciplina)
Beneficios.

* Debe prevalecer el respeto a la persona.
*La confianza.
* Trabajo en equipo.
| Programa de “cero errores” 1. Compromiso de la dirección a mejorar la calidad. 2. Equipos de mejora de calidad 3. Medición de calidad 4. Evaluación del costo de la calidad. 5. Tener conciencia de la calidad. 6. Acción correctiva. 7. Establecer un comité ad hoc para el programa de cero errores. 8. Entrenamiento del supervisores 9. Díade cero defectos. 10. Establecer las metas, fijar objetivos para reducir los errores. 11. Eliminación de las causas de los errores. 12. Reconocimiento. 13. Encargados de mejorar la calidad. 14. Empezar de nuevo."Hacerlo correctamente la primera vez" Sus cuatro principios básicos: * La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades * El sistema de calidad es prevención* Un manejo estándar equivale a cero errores * La medida de la calidad es el precio de la inconformidadLas seis “C´s” 1. Comprensión. 2. Compromiso. 3. Competencia. 4. Comunicación. 5. Corrección. 6. Continuidad.Las tres T’s”“Tiempo – Talento – Tesoro”Los cuatro absolutos de calidad. 1. La calidad es el inicio de un idioma común que ayudara a la comunicación. 2. El sistema...