Desarrollo Personal

Asignatura: Solución de Problemas y
Toma de Decisiones
Semana 5/14

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Asignatura: Solución de Problemas y
Toma de Decisiones
Semana 5/14

Semana 5
Solución de Problemas y Toma de Decisiones
Unidad 3. Principios Generales para la Solución de Problemas
Propósito de
la Unidad:
Temas

Tiempo de estudio

Distinguir los fundamentos básicos de lo que consideramos un problema
eidentificar las causas que lo constituyen.
3.1. Fundamentos Básicos del Problema
3.2. Descripción del Problema
07:30 horas

Resumen de la Semana
De manera análoga a la forma en que estudiamos la toma de decisiones, ahora veremos los
fundamentos y descripción de la toma de decisiones.
Será importante reflexionar respecto a los puntos siguientes:

¿Qué es un problema?
¿Qué utilidad tiene emplear elconcepto de estado ideal?
¿Cómo influye la percepción en la idea que tenemos de una
situación problemática?
¿Cómo podemos identificar un problema?
¿Qué necesitamos para definir un problema?
¿En qué radica la importancia de definir correctamente un
problema o situación problemática?

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Asignatura: Solución de Problemas y
Toma de Decisiones
Semana 5/14

Introducción
Las Unidades tercera ycuarta tratan el tema de la solución de problemas, su extensión se debe a
que este proceso es más complejo que la toma de decisiones. En particular, en la presente semana
analizaremos los fundamentos básicos de lo que se considera como problemas y haremos un
análisis e identificación de causas, a fin de sentar las bases de la Unidad 4, donde abordaremos los
métodos de solución de problemas.En el ámbito cotidiano nos enfrentamos a situaciones, preocupaciones
personales y de trabajo que se convierten en listas de pendientes. Cuando
hemos detectado que estamos frente a un problema empezamos a
cuestionarnos acerca de su dimensión, por ejemplo preguntarnos sobre
qué es prioritario, por dónde empezar y sobre todo cómo solucionar el
conflicto.
Todas las personas dan solución aproblemas, pequeños, grandes, complejos, de gran
responsabilidad o muy sencillos, y lo más común es hacerlo de forma automática; sin embrago ese
proceso mental puede realizarse de forma consciente y planeada, sobre todo de parte de quienes
desarrollan o pretenden desarrollar responsabilidades directivas, a fin de poder plantear mejores
instrumentos de aplicación.

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Toma de Decisiones
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3.1. Fundamentos Básicos del Problema
Un problema puede definirse como: Una desviación de la realidad respecto de una
norma o estándar, cuya causa desconocemos y nos interesa conocer.
Milano, Antonio (Milano, 1993)
Resolución de problemas y toma de decisiones. Buenos Aires
Ediciones Macchi.

Mencionar que un problema es unadesviación de la norma implica definir cuál debería ser la norma
o la normalidad y considerar que el deber ser de algo deviene de tomar en cuenta todas las
circunstancias.

Por ejemplo no sería un problema que un hombre de 60 años ya no corra a la
misma velocidad que cuando tenía 18 años. Ese resultado no puede ser
exigible y por lo tanto no sería un problema.

El especialista en métodos y...