Desarrollo Por Competencias

DESARROLLO POR COMPETENCIA
Las empresas necesitan que el personal que realiza trabajos que puedan llegar a afectar la calidad de sus productos o servicios que brinda, tenga las competencias apropiadas. Estas competencias pueden ser adquiridas mediante un proceso formal de educación, o bien mediante la formación directamente en la empresa, la experiencia puede ser un factor que indique que secuenta con dicha competencia.
El propósito de establecer las competencias, es para saber si las personas son capaces o no de hacer lo que se espera de ellas.
Para ello es necesario que primero se establezca quien hará qué. Las competencia no debe ser exigida tan solo a aquellas personas que están directamente involucradas en la realización del producto, hay otros puestos en que también laspersonas que lo desempeñan deben ser competentes ( por ejemplo, compras, planificación o relaciones con los clientes).
Un caso especial es en las empresa pequeñas en donde casi todos pueden influir sobre de alguna forma en la calidad del producto o la prestación del servicio.
La competencia se concibe como una combinación de educación, formación, habilidades y experiencias adecuadas, la cual de una uotra forma debe poder ser demostrada. No se requiere que una persona disponga de las cuatro cualidades, si no de aquellas que sean necesarias para una tarea específica. Cuando se asigna una persona a un trabajo en particular deben considerarse las capacidades que necesitara para su desarrollo probablemente se identifique la formación como una opción para conseguir desarrollar las habilidadesnecesarias.
No es suficiente con determinar la competencia necesaria para el personal, sino que debe proporcionarse formación es importante evaluar la eficacia de lo realizado y asegurarse de que el personal es consciente de la importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la empresa.
Es conveniente que regularmente evalué la experiencia, capacitación, capacidadesy habilidades actuales de su personal con respecto a las aptitudes y capacidades que la empresa llegara a necesitar en un futuro. Comparando la competencia actual de su personal con lo que se necesita, estarás realizando un análisis por competencias. Es necesario llenar los vacios mediante la formación, o bien contratando personal externo ya sea de manera fija o temporal.
Si decidiera formar asu propio personal, necesitaran que ellos adquieran formación y experiencia antes de que se les pueda considerar competentes. Para una pequeña experiencia antes de que se les pueda considerar competentes. Para una pequeña empresa, podría resultar apropiado organizar sesiones de formación de cara al ingreso de nuevo personal (incluidos empleados eventuales y a tiempo parciales) así como para losempleados con dedicación exclusiva. Dicha formación podría abarcar:
 Naturaleza del negocio.
 Normas de higiene, seguridad y medioambientes.
 Política de la calidad y otras políticas internas.
 Papel de nuevo empleado.
 Procedimientos e instrucciones especificas para cada puesto de trabajo.
Podría resultar útil planificar la formación, de forma que pudiera desarrollarse por etapas. Dichoplan podría constar de un periodo de formación seguido de un periodo de familiarización, que se irían alternando sucesivamente. Si su empresa esta certifica bajo ISO9000 o está pensando en certificarse, la formación en técnicas de calidad, en particular en auditoría interna, es muy recomendable para sacar el máximo partido de las posibilidades que la gestión de la calidad puede aportar a suempresa.
La formación puede impartirse en el propio lugar de trabajo, dentro de la empresa o en algún lugar ajeno a ella. Dependiendo de las temas, puede ser consejable un programa de desarrollo personal o la simple asistencia a un seminario. Como alternativa a la información, puede emplear a alguien que disponga de la competencia necesario o contratar externamente/ subcontrar la actividad.
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