Desarrollo Prueba Nº 1

Desarrollo prueba Nº 1


Responda en forma breve y concisa las siguientes preguntas:


A) Investigue sobre un SIM (sistema información de marketing).

El sistema deinformación de marketing, puede definirse como un conjunto de relaciones en las cueles intervienen los hombres, maquinas y los procedimiento, los que tienen por objetivo generar unflujo ordenando de información, provenientes de fuentes internas y externas de la empresa.
Es fundamental poseer un buen SIM en la empresa, con el fin de determinar los objetivosy la toma de decisiones, y en el auditor de Marketing, ya que lo necesitara para diagnosticar la auditoria y la toma de decisiones.


B) Explique que es un CMR.

CMR(Customer Relationship Management) consiste en la estrategia de una organización o empresa la cual se centra en sus clientes para lograr satisfacer sus necesidades, su grado desatisfacción, su fidelidad a la empresa, mediante un análisis donde se extrae información de los clientes através de los diferentes canales o medios de comunicación, y también paraobtener estudios de mercados para así lograr mejores estrategias comerciales. Un sistema CMR incluye desde llamadas telefónicas del área de ventas para la recoleccionar de datos,hasta sitios Web de autoservicio donde pueden conocer y aprender acerca del producto


C) Explique que es un ERP.

Se le llama ERP (planeamiento de recursos empresariales) alos sistemas de planificación de las empresas las cuales administran los aspectos de producción y distribución. El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de losnegocios de una empresa, como la logista, distribución, inventario, facturas etc. También son llamados back office, ya que el cliente y el público en general no están involucrados.