Desarrollo Southwest
Páginas: 4 (840 palabras)
Publicado: 17 de abril de 2015
Desarrollo caso southwest.
De acuerdo a la lectura del caso “Southwest Airlines”, desarrolle las siguientes preguntas:
- Cuál es la capacidad más destacable de la empresa “Southwest Airlines”y porque?
La capacidad más destacable de la empresa es la relación que alcanza con sus clientes, la manera de relacionarse con ellos, antes durante y después del vuelo. Esto es por la forma en queseleccionan a sus trabajadores, estos son escogidos por una minuciosa selección, que tiene como particularidad, incluir a sus clientes más frecuentes a las entrevistas para la incorporación de losnuevos trabajadores.
- Cuál es su opinión respecto de las relaciones laborales en “Southwest Airlines”. Comente.
Las relaciones laborales son básicamente de mucha lealtad, esto debido a todo lo quepaso Herb Kelleher para poder llevar a cabo este proyecto y se los inculca a sus trabajadores y es por eso que el espíritu es de lealtad y respeto hacia el y los demás. Uno de sus trabajadores comentaque la gente no quiere ser dirigida, quiere ser liderada, y eso se logra en Southwest.
Incluso Herb Kelleher en forma de agradecimiento con sus trabajadores, en fiestas de la compañía, se hapresentado con show de distintos artistas, como Elvis Presley y Roy Orbison. Aparte de este notable gesto Kelleher se incorpora al personal para cargar maletas, vender boletos, servir bebidas, esto ayudaenormemente al ambiente laboral. Incluso los mismos trabajadores hacen descuentos voluntarios de salario para ayudar a compañeros con enfermedades terminales a sus familias.
- Indique cual era el nivelde remuneraciones del personal con respecto a la industria. Comente
El nivel de remuneraciones es superior al de la competencia esto debido a que sus sindicatos (que no supera el 10%) tienen lafacultad de escribir los contratos sin tener que emplear un lenguaje muy restrictivo. Gereralmente la empresa distribuye a sus trabajadores en puestos donde la competencia utiliza mas, esto hace que los...
De acuerdo a la lectura del caso “Southwest Airlines”, desarrolle las siguientes preguntas:
- Cuál es la capacidad más destacable de la empresa “Southwest Airlines”y porque?
La capacidad más destacable de la empresa es la relación que alcanza con sus clientes, la manera de relacionarse con ellos, antes durante y después del vuelo. Esto es por la forma en queseleccionan a sus trabajadores, estos son escogidos por una minuciosa selección, que tiene como particularidad, incluir a sus clientes más frecuentes a las entrevistas para la incorporación de losnuevos trabajadores.
- Cuál es su opinión respecto de las relaciones laborales en “Southwest Airlines”. Comente.
Las relaciones laborales son básicamente de mucha lealtad, esto debido a todo lo quepaso Herb Kelleher para poder llevar a cabo este proyecto y se los inculca a sus trabajadores y es por eso que el espíritu es de lealtad y respeto hacia el y los demás. Uno de sus trabajadores comentaque la gente no quiere ser dirigida, quiere ser liderada, y eso se logra en Southwest.
Incluso Herb Kelleher en forma de agradecimiento con sus trabajadores, en fiestas de la compañía, se hapresentado con show de distintos artistas, como Elvis Presley y Roy Orbison. Aparte de este notable gesto Kelleher se incorpora al personal para cargar maletas, vender boletos, servir bebidas, esto ayudaenormemente al ambiente laboral. Incluso los mismos trabajadores hacen descuentos voluntarios de salario para ayudar a compañeros con enfermedades terminales a sus familias.
- Indique cual era el nivelde remuneraciones del personal con respecto a la industria. Comente
El nivel de remuneraciones es superior al de la competencia esto debido a que sus sindicatos (que no supera el 10%) tienen lafacultad de escribir los contratos sin tener que emplear un lenguaje muy restrictivo. Gereralmente la empresa distribuye a sus trabajadores en puestos donde la competencia utiliza mas, esto hace que los...
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