desarrollo sustentable
El estudio psicográfico es la técnica que permite medir y clasificar los estilos de vida de los consumidores. Producto de estas mediciones psicográficas han sido las clasificaciones conocidas como Valores y Estilos de Vida (VALS, Values and Lifestyles), desarrolladas por el Stanford Research Institute, que en1998 tuvo una nueva versión conocida como VALS 2.Este sistema clasifica a las personas en 8 grupos con estilos de vida distintos, que dependen de dos dimensiones: auto orientación y recursos. La dimensión de auto orientación está integrada por tres grupos de estilos de vida y, por su parte, la dimensión por recursos, está conformada por dos tipos, como se describe en la tabla 1.
Tabla 1. Grupos de consumo por estilos de vida.
GRUPO
TIPOCARACTERÍSTICA
Orientados
por principios
Cumplidores
Organizados, autoconfiados, intelectuales, maduros, satisfechos.
Orientados
por estatus
Creyentes
Literales, respetuosos, leales, conservadores, prácticos.
Triunfadores
No convencionales, conscientes de las marcas, realistas, orientados por sus carreras/logros.
Orientados
por la acción
Esforzados
Entusiastas, sociales, modernos,no seguros de sí mismos.
Experimentadores
Impacientes, impulsivos, espontáneos, jóvenes, Entusiastas
Hacedores
Autosuficientes, prácticos, orientados a la familia.
Innovadores
Independientes, líderes, tomadores de riesgo, triunfadores, activos.
Luchadores
Precavidos, conservadores, conformistas, con nivel de ingreso bajo, con baja educación
La aplicación del método VALS 2sirve para desarrollar nuevos productos, crear estrategias de posicionamiento, segmentar mercados y predecir el comportamiento de compra de los consumidores.
La eficacia de este método requiere combinarse con otra modalidad de segmentación, basada en el comportamiento de compra del consumidor (proceso de decisión y acciones en las que el consumidor se ve involucrado al comprar y usar algúnproducto).
Ramírez (2009) menciona que existen varios perfiles generales de comportamiento de compra. Entre los más importantes, se reconocen 4 grupos que son: 1) personas que se involucran mucho en la decisión de compra (le dan importancia a la compra de un producto, viven intensamente la compra y tienen necesidad de buscar información acerca del producto de la marca por la cual sienten afinidad opreferencia); 2) personas cuyo comportamiento en las compras es sistemático de rutina (adquisición de productos que no tienen un impacto importante en el ingreso o son productos básicos que se compran con cierta frecuencia);
3) personas que analizan mucho o soportan la decisión de compra con gran cantidad de información (adquisición de productos o marcas poco conocidas en donde existe un riesgoeconómico o psicológico por considerar que se puede tomar la decisión equivocada, dedican mucho tiempo a obtener información, se apoyan en la opinión de familiares, amigos o personas que consideran expertos y su decisión de compra de productos incide más en el autoconcepto. Por ejemplo, ropa, accesorios –bolsas- o inmuebles); y 4) personas que compran por impulso o no planean suficientemente suscompras (compran típicamente las oportunidades y las ofertas, tienen algún interés en el producto o marca, pero pueden aceptar otros u otras).
Para lograr una mayor efectividad en la segmentación de mercados es recomendable también, además de considerar los grupos de perfiles de comportamientos de compra, incluir los estilos de vida que identifican a los consumidores de tales grupos.
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