DESARROLLO UNIDAD 2

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TLALNEPANTLA
UNIDAD 2 MANEJO DEL CONFLICTO

















INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
HABILIDADES DIRECTIVAS II
PÉREZ GUZMÁN SILVIA
UNIDAD 2 MANEJO DEL CONFLICTO
GARCIA DE LUNA MARIA DEL CARMEN
LUIS MIGUEL SÁENZ ARIAS
OSORNIO CARVAJAL DANIEL
TORRES CRUZ LAURA ANGÉLICA
JUAREZ JIMENEZ MARIA ALEJANDRA


















02 MARZO 2015
ÍNDICE


OBJETIVO DE LA MATÉRIAINTRODUCCION
COMPETÊNCIA ESPECIFICA A DESARROLLAR
DESARROLLO DE LA UNIDAD 2
ACTIVIDADES REALIZADAS
CONCLUSION DE APRENDIZAJE
BIBLIOGRAFIA





































OBJETIVO DE LA MATÉRIA


Desarrollar y aplicar habilidades directivas de motivación, manejo de conflicto, faculta miento y delegación, formación de equipos de trabajo, comunicación efectiva y toma de decisiones con lafinalidad de resolver situaciones reales en la vida cotidiana y profesional, proponiendo soluciones efectivas.


INTRODUCCIÓN


En esta unidad se pretende que tengamos buen uso del manejo de conflictos, que distingamos entre problema y conflicto y así obtener una herramienta eficaz para que al estar en el entorno organizacional nos sean de ayuda suficiente. De esta manera se debe lograr que el alumnosepa las etapas del conflicto y así los mecanismos de resolverlo tal como la negociación, mediación y el arbitraje.








































COMPETENCIA ESPECÍFICA A DESARROLLAR


Desarrollar habilidades para el manejo del conflicto.











































DESARROLLO DE LA UNIDAD 2

2 MANEJO DEL CONFLICTO.

Una de las principales causas de fracaso de los negociosentre las principales corporaciones es demasiado acuerdo entre los altos directivos. Tienen entrenamiento y experiencia similares, lo cual significa que tiendan a ver las condiciones en la misma forma y perseguir metas similares. La falta resultante de tensión entre las perspectivas contendientes puede promover un clima de complacencia. Este problema se complica por lo común por el fracaso de losconsejos directivos en asumir una función vigilante agresiva. Evitan el conflicto con el equipo directivo interno de trabajo que aparenta estar unido ante cuestiones clave y estar muy confiado en sus puestos. Lo que aprendimos del estudio de las fallas en los negocios es que la ausencia de desacuerdo a menudo es vista por los directivos como un signo de buen liderazgo, cuando en realidad es unindicador relevante de estar desconectado de los cambios significativos en el lugar de trabajo. El conflicto interpersonal es una parte esencial y omnipresente en la vida organizacional. De hecho, dadas las tendencias actuales de los negocios hacia la diversidad de la fuerza laboral, la globalización y la fusión de empresas, la forma como diferentes organizaciones y culturas manejan el conflicto esun pronosticador del éxito organizacional. Las organizaciones en las que existen pequeños desacuerdos en lo concerniente a asuntos importantes por lo general fracasan en ambientes competitivos. Los miembros son tan homogéneos que están mal equipados o adaptados a las condiciones cambiantes del entorno o son tan complacientes que no encuentran la necesidad de mejorar su condición actual. Elconflicto es la sangre vital de las organizaciones vibrantes, progresistas y estimulantes. Enciende la creatividad, estimula la innovación y fomenta el mejoramiento personal Esta perspectiva está, sin lugar a dudas, en la línea de la filosofía directiva de Andrew Grove, ex presidente de Intel. “Muchos directivos parecen pensar que es imposible acometer algo o a alguien sin rodeos, aun en los negocios. Encontraste, nosotros en Intel creemos que es la esencia de la salud corporativa manifestar un problema en forma abierta tan pronto como sea posible, incluso si esto conlleva una confrontación. Enfrentar los conflictos es el corazón del manejo de cualquier negocio. Como resultado, la confrontación (enfrentar cuestiones en relación con las cuales existe desacuerdo) puede evitarse sólo por cuenta y...