DESARROLLO UNIDAD VI

 
 
 
INTRODUCCION  A LA ADMINISTRACIÒN
TURNO: NOCTURNO  / 7:00 A 9:00 P.M.

SECCIÓN:   IADM 101 
DOCENTE: DORIS MORILLO 

Unidad VI  
IDENTIFICACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS, ROLES Y 
TAREAS DEL GERENTE ACTUAL: 
 
● Gerencia, Gestión, Calidad y Productividad Gerencial del 
Cambio: 
De  acuerdo  al  Ingeniero  Leslibeth  Atacho,  en  su  trabajo  de  Maestría  “​
Gerencia de la Calidad y Productividad” ​
 refiere que: 
 
● Gerencia:  “​
La  gerencia  es  responsable  del  éxito  o  fracaso  de  una 
empresa y se basa en administrar un conjunto de gestiones.” 

 
 
ADMINISTRAR 
Cumple funciones de:

SUPERVISAR 
DELEGAR Y TOMAR DECISIONES 

 
 
 
 

 
 
 
 
● Calidad:  “​
Es  un  conjunto  de  propiedades  inherentes  a  un  objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas  
 
 
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS (PHILIP CROSBY) 

Cumple funciones de:

 
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (WILLIAM DEMING) 

 
● Productividad:  “​
Es  la  razón  entre  la  producción  obtenida  por  un 
sistema  productivo  y  los  recursos  utilizados  para  obtener  dicha 
producción. 
La  productividad  evalúa  la  capacidad   de  un  sistema  para  elaborar  los 
productos  que son requeridos  y  a  la vez el grado en que aprovechan los 
recursos utilizados.” 

GERENCIA DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD 
“Es  un  conjunto  de  gestiones  realizadas   con  el  motivo  de obtener  un producto, 
bien  o  servicio  de  buena calidad, que  cumpla  con los parámetros requeridos por 
el  cliente  y  que  se  utilicen  para  ello  la  menor  cantidad  de  recurso  (sólo  los necesarios, cero pérdidas).” 
“Existe  una  condición  ​
LA  EFECTIVIDAD  EMPRESARIAL,   ​
que  influye  en 
la  gestión  de la  calidad  y  ha sido  necesaria como la fuerza más importante en el 
éxito  de una  Organización.  La ​
CALIDAD ​
como nueva  filosofía gerencial,  intenta 
atenuar  la  diferencia  entre  lo  que  ofrece  la  Organización  y  lo  que  espera  el 
usuario  de  ella.  Aprender  a trabajar  enfocados  en  la  calidad  y  productividad, 
garantiza el éxito gerencial.” 

La Gerencia de la Calidad y Productividad:  
PARTICIPACIÓN DE TODAS LAS PERSONAS 
Requiere            ​
HERRAMIENTAS DE CAPACITACIÓN 
     ​
ADIESTRAMIENTO     COMO        FUNDAMENTO   
                        ESENCIAL EN  EL LOGRO DE UNA CULTURA DE CALIDAD 

 
● Niveles gerenciales:  
Los  niveles  gerenciales tanto  en  una   empresa  pequeña  como  en  una  gran 
Organización  varían.  En una pequeña empresa puede contarse sólo con un nivel 
gerencial  (fundador,  propietario  y/o  director  ejecutivo)  el  cual  ejerce  diversas 
funciones.  A  diferencia  de  las  grandes  Organizaciones  que  manejan  varios 
niveles gerenciales con diversos objetivos, tareas, responsabilidades y autoridad. 

●Gerentes  de  primera  línea:  ​
Son  responsables  directos  de  la 
producción  de  bienes  y  servicios.  Suelen  llamarse  jefes  de  sección, 
departamento  o  supervisores  de  producción.  Este  nivel  gerencial  es  el 
vínculo  entre  las  operaciones  de  cada  departamento  y  el  resto  de  la 
organización.  Estos  gerentes  dedican   su  tiempo  a  supervisar  su personal. Deben requerir de  habilidades técnicas sólidas para enseñar a 
sus subordinados y supervisar las labores que realizan. 

● Ejemplo:  ​
Gerente  de  primera  línea  en  una  planta  metalúrgica, 
supervisa  empleados que  producen  acero, operan  y  dan  mantenimiento 
a la maquinaria y elaboran órdenes de embarque. 

 
 
 

● Gerentes  de  mandos  intermedios:  ​
Son  gerentes  regularmente de grandes corporaciones  que entre  sus funciones tienen que: coordinar 
las  actividades   de  los  empleados,  determinar  qué productos o servicios 
ofrecer  y  decidir  cómo  comercializarlos  entre  los  clientes.  Reciben 
estrategias  o  políticas  generales  de  la  alta  dirección  y  las  traducen  en 
metas  y  planes  específicos  que  deben  instrumentar  los  gerentes  de 
primera ...