desarrollo



TRABAJO COLABORATIVO 1:
EL CONFLICTO












Presentado por:
YOLI PATRICIA PRIETO MANRIQUE
COD: 20923536







TUTOR:
JHON JAIRO REGUEROSDESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
CEAD ZIPAQUIRA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ABRIL 2013 BOGOTÁ D.C



INTRODUCCION

Como futurosadministradores, debemos manejar cada situación presentada en la empresa, poseer la capacidad de solucionar diferentes tipos de problemas; ya sean financieros, de personal, de comercialización, entreotros.

Ser una persona idónea en el manejo de los diferentes conflictos; con el presente trabajo se realizara análisis a una situación en la empresa, brindando posibles soluciones al mismo, através de los sistemas enseñados por los docentes UNAD.


OBJETIVOS

Objetivo General
Identificar qué tipo de conflicto se evidencia en el caso planteado.

Objetivos Específicos
Identificarlas consecuencias que dejan los conflictos
Diseñar posibles soluciones al conflicto evidenciado



CASO DE ESTUDIO

Nancy, la nueva gerente de Almacenes la Rebaja en la Cuidad de Cúcuta, hasentido últimamente que Juan Camilo (uno de los supervisores en su departamento.) no la trata como antes. Hoy, le solicitó a Juan Camilo que hiciera un par de horas extra el próximo viernes por latarde, para terminar de entrenar a dos empleados nuevos, pero se negó, cuando antes nunca había puesto inconvenientes en quedarse tiempo extra. Ella se quedó con la duda, de si Juan Camilo se opusoporque Nancy se lo pidió cortés y formalmente usando las palabras “por favor”, porque ella es mujer o porque Juan Camilo quedó resentido cuando Nancy obtuvo el puesto de Gerente del departamento en lugarde él hace ya un mes. Juan Camilo también se había postulado para el puesto cuando ambos eran supervisores. Ambos comenzaron su carrera en la empresa hace unos 9 años atrás y desde entonces han ido...