desarrollo

REQUISITOS PARA EL TRÁMITE DE CANJE
DE LA CREDENCIAL DE RECONOCIMIENTO
Formato de solicitud SECTUR-03-002, debidamente
llenado.
Dos fotografías tamaño pasaporte a color en fondo
blanco (recientes).
Presentar original y copia de la credencial de
reconocimiento vigente.
Clave Única de Registro de Población (CURP).
REQUISITOS PARA EL TRÁMITE DE REPOSICIÓN
DE LACREDENCIAL DE RECONOCIMIENTO
Formato de solicitud SECTUR-03-002, debidamente
llenado.
Acta levantada ante el Ministerio Público o autoridad
competente que certifique el robo o extravío
de la credencial (original).
Dos fotografías tamaño pasaporte a color en fondo
blanco (recientes).
Clave Única de Registro de Población (CURP).

QUEJAS Y SUGERENCIAS DEL SERVICIOPara estar en posibilidades de mejorar el servicio, lo
invitamos a presentar sus sugerencias, comentarios
y/o quejas en la Dirección de Normalización y Certificación
de la SECTUR, en el teléfono (55)3002-6300 extensiones
1243 y 1261 ó al correo electrónico lilibethg@
sectur.gob.mx.
De igual forma, usted podrá llenar el Formato de Quejas
y Sugerencias del Servicio, el cual se pone a sudisposición en
la ventanilla de atención de la SECTUR para que sea
depositado en el buzón correspondiente ó a través
del Área de Responsabilidades y Quejas del Órgano
Interno de Control de 9:00 a 17:00 horas, calle Schiller
No. 138, 1er. piso, colonia Bosques de Chapultepec, México,
Distrito Federal.

EN SECTUR TENEMOS 5 ESTÁNDARES DE SERVICIO
QUE NOS HEMOS COMPROMETIDO A CUMPLIROportunidad: Satisfechos los requisitos, la SECTUR
expedirá la credencial en los términos señalados por Ley.
Confiabilidad: Las credenciales se emitirán sin errores.
H o n e s t i d a d : N i n g ú n s e r v i d o r p ú b l i co d e l a
SECTUR, solicitará prestación o remuneración
alguna para la realización del trámite.
Transparencia: Los requisitos se encuentran disponibles
en el portal deinternet de la SECTUR, o directamente
en la ventanilla de atención al público de la SECTUR
o vía telefónica.
Amabilidad: Los servidores públicos de la SECTUR
encargados del trámite brindarán un trato cordial y
atento.

Secretaría de Turismo
Subsecretaría de Operación Turística
Dirección General de Mejora Regulatoria
Av. Presidente Masaryk No. 172, 1er. piso
Col. Bosques de Chapultepec
C.P.11580, México, D.F.
Tel. 30026300 ext. 1245
La información de este impreso tiene exclusivamente
fines de orientación y no genera derechos ni obligaciones

REQUISITOS PARA LA ACREDITACIÓN,
REFRENDO, CANJE Y REPOSICIÓN DE
LA CREDENCIAL DE GUÍA DE TURISTAS
ESPECIALIZADOS EN TEMAS O
LOCALIDADES ESPECÍFICAS DE
CARÁCTER CULTURAL
NOM-08-TUR-2002
Que establece los elementos a que debensujetarse los guías generales y
especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural.

 ¿ QUÉ ES UN GUÍA DE TURISTAS ESPECIALIZADO
EN TEMAS O LOCALIDADES ESPECÍFICAS DE
CARÁCTER CULTURAL?
Guía de Turistas es la persona física que proporciona
al turista nacional o extranjero, orientación e información
profesional sobre el patrimonio turístico, cultural y de
atractivosrelacionados con el turismo, así como servicios
de asistencia; el cual puede prestar sus servicios bajo
la modalidad de guía general, guía especializado en un
tema o localidad específica de carácter cultural y guía
especializado en actividades específicas.
La norma oficial mexicana NOM–08-TUR–2002, define
los procedimientos y requisitos de información, seguridad
al turista y de protección alpatrimonio natural y cultural
que se requieren en el desarrollo de la actividad que realizan
los guías de turistas generales y especializados en un tema
o localidad en específico de carácter cultural.
Un Guía Especializado en Temas o Localidades Específicas
de Carácter Cultural es la persona que tiene conocimientos
y experiencia acreditables en alguna o varias materias y
que se relacionan...