Desarrollo

Desarrollo del producto
Cada necesidad del cliente se tiene que satisfacer con una característica del producto.
Cada característica del producto debería:
• Satisfacer las necesidades de losclientes
• Satisfacer nuestras necesidades (como proveedores)
• Satisfacer la competencia
• Optimizar los costes combinados de nuestra empresa y nuestros clientes.
Cuanto más numerosasson las características del producto, mayor es la necesidad de una planificación formal de la calidad.
Una herramienta importante para tratar con las numerosas características del producto es la hojade análisis para planificar la calidad.
Otras herramientas que proporcionan una estructura formal al proceso de planificación de la calidad son:
• El sistema de fases
• La subdivisión delproducto
• El análisis de criticidad
• El análisis de la competitividad
• El análisis de vendibilidad
• El análisis para evitar fallos
• El análisis de valor.
La hoja deanálisis comprime mucha información en poco espacio. Sin embargo, no proporciona respuestas; las almacena.

Desarrollo del proseso
Un proceso es una serie sistemática de acciones dirigidas a lograr unobjetivo.
Un proceso debería estar orientado hacia un objetivo, ser sistemático, capaz y legítimo.
El fin de la planificación de un proceso es suministrar a las fuerzas operativas los medios paracumplir los objetivos operativos.
El resultado final de la planificación de un proceso consiste en:
• El programa o descripción del proceso
• El equipo físico o instalaciones materiales
•Las instrucciones para el uso
La capacidad del proceso es la capacidad intrínseca que tiene un proceso para suministrar el comportamiento.
El comportamiento del proceso es lo que un proceso hace enrealidad; la capacidad del proceso es lo que el proceso podría hacer.
El diseño del proceso es la actividad de definir los medios concretos que se han de utilizar por las fuerzas operativas para...