DESARROLO CASO SATURN Copy
Páginas: 17 (4028 palabras)
Publicado: 8 de abril de 2015
INTRODUCCIÓN
Saturn Corporation fue un fabricante de automóviles fundado por el grupo industrial estadounidense General Motors desde 1985 hasta el 31 de octubre de 2010 con el objeto de enfrentarse a las marcas japonesas HONDA Motor Co ., Ltd. Nissan y Toyota. Los modelos más recientes provienen de la marca alemana Opel. También perteneciente General Motors, y se enfoca en los modeloseconómicos, híbridos y todoterrenos ligeros. A diferencia de otras marcas del grupo. Saturn tiene una red de distribuidores independiente, y fomenta la venta de sus modelos al precio de lista.
Al vicepresidente Alex C. Mair de General Motors, se le ocurrió la idea de un nuevo coche compacto en 1982. Nombró el proyecto "Saturn". Al año siguiente, GM anunció planes para una nueva línea de autos, alpresentar el primer prototipo de Saturno en 1984.
GM comercializa Saturno como "un tipo diferente de empresa de automóviles." Una estrategia única transformó propietarios Saturno satisfechos en "asesores de ventas." Cada individuo o familia que compró un Saturn - nuevo o usado - tenían su foto antes de salir de la sala de exposición. Cada concesionario de Saturno muestra con orgullo las fotos, y elcomprador se le dio una copia de mantener.
Creada estratégicamente como la clave para la competitividad, supervivencia y éxito a largo plazo de General Motors, buscando llenar y exceder consistentemente los requerimientos y expectativas de los clientes, enfocada en modelos económicos, híbridos y todoterrenos ligeros. Con lemas como por ejemplo;
“Si usted ha sido propietario de uno de nuestrosvehículos, entonces usted sabe de primera mano acerca de la Diferencia Saturno. Es una forma única de hacer las cosas, de los clientes interacción con la evolución de nuestros modelos en circulación a través de los años. Ahora, el notable espíritu de Saturno vive en cada persona que a estado detrás del volante de uno.”
If you’ve owned one of our vehicles, then you know firsthand about the Saturndifference. It’s a truly unique way of doing things, from customer interaction to the evolution of our outstanding models over the years. Now, the remarkable spirit of Saturn lives on with every person who has been behind the wheel of one.
En 1985 GM lanza el Saturn Corporation. El primer vehículo de Saturno completado salió de la línea de montaje en el Spring Hill, Tennessee planta en julio de 1990.Era un sedán rojo. Concesionarios de Saturno eran "regateo libre", prometiendo vendedores amables y serviciales. En los primeros años de producción, Saturno había ganado varios premios. Mecánica Popular le dieron el "Diseño y Engineering Award" en 1991. Semana Motor dio a la empresa "Premio de conducir Choice a la Mejor Coche Pequeño", los dos años consecutivos. Intellichoice otorgado muchospremios en la empresa a mediados y finales de la década de 1990, incluyendo Mejor Valor compacto y Mejor en todo en su rango de precio.
En 1992 Saturno era el número uno en ventas de la marca por concesionario, con ventas superando 200 mil. La empresa alcanzó la marca de 2 millones en 1999.
El futuro de la marca Saturn se hizo incierta en 2009, cuando GM anunció planes para la reorganización. Unanueva Corporación.
1. EXPLIQUE LA FORMA EN QUE SE DISEÑO LA INFRAESTRUCTURA DE SATURN PARA APOYAR LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL:
El objetivo de diseño de la infraestructura de Saturn no se circunscribe solo a describir lo que se hizo sino también mostrar la lógica que sustentó dichas estrategias: por qué se siguieron y cómo se pretendía que contribuyeran a la marca. Sibien algunos elementos de la estrategia de Saturn pueden haber sido críticos, fue la sinergia del programa completo (más que el poder de cualquier elemento por sí solo) lo que condujo al éxito.
A continuación se explican seis áreas de estrategia que fueron contribuyentes en el diseño para apoyar los principios de Calidad:
LA MISION: UN PRODUCTO DE CLASE MUNDIAL
Desde el principio, el...
INTRODUCCIÓN
Saturn Corporation fue un fabricante de automóviles fundado por el grupo industrial estadounidense General Motors desde 1985 hasta el 31 de octubre de 2010 con el objeto de enfrentarse a las marcas japonesas HONDA Motor Co ., Ltd. Nissan y Toyota. Los modelos más recientes provienen de la marca alemana Opel. También perteneciente General Motors, y se enfoca en los modeloseconómicos, híbridos y todoterrenos ligeros. A diferencia de otras marcas del grupo. Saturn tiene una red de distribuidores independiente, y fomenta la venta de sus modelos al precio de lista.
Al vicepresidente Alex C. Mair de General Motors, se le ocurrió la idea de un nuevo coche compacto en 1982. Nombró el proyecto "Saturn". Al año siguiente, GM anunció planes para una nueva línea de autos, alpresentar el primer prototipo de Saturno en 1984.
GM comercializa Saturno como "un tipo diferente de empresa de automóviles." Una estrategia única transformó propietarios Saturno satisfechos en "asesores de ventas." Cada individuo o familia que compró un Saturn - nuevo o usado - tenían su foto antes de salir de la sala de exposición. Cada concesionario de Saturno muestra con orgullo las fotos, y elcomprador se le dio una copia de mantener.
Creada estratégicamente como la clave para la competitividad, supervivencia y éxito a largo plazo de General Motors, buscando llenar y exceder consistentemente los requerimientos y expectativas de los clientes, enfocada en modelos económicos, híbridos y todoterrenos ligeros. Con lemas como por ejemplo;
“Si usted ha sido propietario de uno de nuestrosvehículos, entonces usted sabe de primera mano acerca de la Diferencia Saturno. Es una forma única de hacer las cosas, de los clientes interacción con la evolución de nuestros modelos en circulación a través de los años. Ahora, el notable espíritu de Saturno vive en cada persona que a estado detrás del volante de uno.”
If you’ve owned one of our vehicles, then you know firsthand about the Saturndifference. It’s a truly unique way of doing things, from customer interaction to the evolution of our outstanding models over the years. Now, the remarkable spirit of Saturn lives on with every person who has been behind the wheel of one.
En 1985 GM lanza el Saturn Corporation. El primer vehículo de Saturno completado salió de la línea de montaje en el Spring Hill, Tennessee planta en julio de 1990.Era un sedán rojo. Concesionarios de Saturno eran "regateo libre", prometiendo vendedores amables y serviciales. En los primeros años de producción, Saturno había ganado varios premios. Mecánica Popular le dieron el "Diseño y Engineering Award" en 1991. Semana Motor dio a la empresa "Premio de conducir Choice a la Mejor Coche Pequeño", los dos años consecutivos. Intellichoice otorgado muchospremios en la empresa a mediados y finales de la década de 1990, incluyendo Mejor Valor compacto y Mejor en todo en su rango de precio.
En 1992 Saturno era el número uno en ventas de la marca por concesionario, con ventas superando 200 mil. La empresa alcanzó la marca de 2 millones en 1999.
El futuro de la marca Saturn se hizo incierta en 2009, cuando GM anunció planes para la reorganización. Unanueva Corporación.
1. EXPLIQUE LA FORMA EN QUE SE DISEÑO LA INFRAESTRUCTURA DE SATURN PARA APOYAR LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL:
El objetivo de diseño de la infraestructura de Saturn no se circunscribe solo a describir lo que se hizo sino también mostrar la lógica que sustentó dichas estrategias: por qué se siguieron y cómo se pretendía que contribuyeran a la marca. Sibien algunos elementos de la estrategia de Saturn pueden haber sido críticos, fue la sinergia del programa completo (más que el poder de cualquier elemento por sí solo) lo que condujo al éxito.
A continuación se explican seis áreas de estrategia que fueron contribuyentes en el diseño para apoyar los principios de Calidad:
LA MISION: UN PRODUCTO DE CLASE MUNDIAL
Desde el principio, el...
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