desarrolo Torremar






ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES


NOMBRE: Gutierrez Salvador, Mishell Priscilla

DOCENTE: Leoncio Robinson Sánchez Roque

TEMA: Torremar desarrollo de preguntas
CICLO: V




AÑO:
2015
HOTEL TORREMAR RESORT
(“SOLO TENEMOS OJOS PARA TI “ )

1. INVESTIGUE, CUAL ES EL SIGNIFICADO DE RESORT Y QUE SIGNIFICA HOTEL RESORT.
Hotel resort significageneralmente, una estación turística que se distingue por una gran selección de actividades, como las relacionadas con la hostelería (comida, bebida, alojamiento), el ocio, el deporte, el entretenimiento y las compras.
2. HISTORIA DEL HOTEL TORREMAR Y SU MANUAL DE BIENVENIDA
En 1979, un grupo de empresarios se unieron con la división visa turismo y se contrató la cadena de hoteles excelarisHyatt para que se encargaran de la creación del hotel que fuera considerado el mejor del golfo de México.
Así, el 22 de julio de 1982 dicho inmueble inició sus operaciones formalmente con el nombre de hotel escolaresHyattVeracruz.
Dos años más tarde (abril, 1984), tras cancelar el convenio con hoteles escolaresHyatt, el hotel entró en una nueva etapa bajo la dirección del sr. juan bueno lázaro,tomando el nombre de hotel torre mar resort
3. QUE IMAGEN PROYECTA EL HOTEL POR MEDIO DE SU LOGOTIPO, COLORES, SLOGAN
La imagen que proyecta el hotel, por medio de su logotipo colores y el eslogan: “solo tenemos ojos para ti”, es respaldada firmemente por una cultura organizacional que se puede “palpar” en la actitud del personal de todas las áreas. Dicha cultura está contenida en un manual, el cualcomprende: mapa de diagnóstico para iniciar un proceso de cambio.
4. QUE ES EL MANUAL DE BIENVENIDA Y ASPECTOS COMPRENDE
Manual de bienvenida
Te damos la más cordial bienvenida a esta empresa. A partir de hoy inicias una nueva vida con nosotros, es por ello que deseamos firmemente que logres tus objetivos y metas personales a través del trabajo diario. Asimismo, desde ahora tu familia también seráparte importante de nosotros.
Con el propósito de que te incorpores a nuestro equipo de trabajo hemos preparado este pequeño manual, que hará de tu trabajo un beneficio. Propio y un escalón para tu superación personal.
Es un manual de bienvenida que se proporciona al empleado que ingresa a la organización
Dicho manual comprende:
Historia del hotel
Giro y ubicación
Instalaciones y serviciosServicio que brinda el hotel
Centros de consumo
Que es la cultura organizacional para el hotel}
Valores
Misión
Estructura organizacional

5. COMO PARTICULARIZA LA CULTURA ORGANIZACIONAL EL HOTEL
La cultura organizacional la constituyen los “detalles”. Uno de ellos podría ser el hecho de que el primer día de labores el nuevo empleado tanga la grata experiencia de comer en compañía de su jefe inmediato yel gerente del hotel.
6. DEFINA LA VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y CUÁL ES SU FILOSOFÍA
La visión
Es constituirse en una operadora, con vías a ser un hotel de cadena, esto es, tener su propia franquicia con su manual de operaciones particular
La Misión
“Mantener el liderazgo en la región brindado servicios e instalaciones calidad cinco estrellas, con el compromiso de cumplir las expectativas denuestros clientes, mediante el desarrollo de personal altamente calificado y la promoción de hábitos de excelencia en un ambiente ideal de trabajo.
Además de contribuir con la comunidad creando fuentes de empleo, respondiendo así a la confianza que nos ha sido otorgada por los accionistas de nuestra empresa”.
Los valores
Existen una serie de conceptos que denominamos nuestros valores, los cuales sonel conjunto de acciones de tipo moral y organizacional:
Honestidad.- Todos los actos en el comportamiento de los empleados comulgarán con la Verdad y con una actitud responsable, honrada comprometida y productiva, dentro y fuera de la Empresa.

Responsabilidad
Credibilidad
Honradez
Compromiso
Productividad
FILOSOFÍA
´´Solo tenemos ojos para ti ´´

7. POSTULADOS BÁSICOS
Los postulados básicos...