Desarroolo Auidtori
Páginas: 3 (677 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2012
Desarrollo punto 5
Respuesta adecuada ante una no conformidad: La respuesta adecuada de la organización ante una no conformidad debe comprender tres partes:
* Análisis de la causa.
*Corrección.
* Acción correctiva.
En función del tipo de producto o situación de la no conformidad, es posible efectuar en primer lugar una corrección y posteriormente analizar la causa. Sinembargo, las tres partes para resolver una no conformidad son las mismas encada caso.
Otra norma de la familia 9000, la ISO 9000:2005 - Fundamentos y vocabulario para los sistemas de Gestión de laCalidad, establece las siguientes definiciones relacionadas a la conformidad del producto o servicio:
* No conformidad: no cumplimiento a un requisito.
* Corrección: acción tomada paraeliminar una no conformidad detectada.
* Acción correctiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.
Se debe esperar tanto lacorrección como la acción correctiva cuando se detecta una no conformidad. La "corrección" es una acción que se adopta para eliminar una no conformidad detectada, por ejemplo, el reemplazo del producto noconforme con un producto conforme o reemplazar un procedimiento obsoleto con la versión vigente, etc. En cambio, la "acción correctiva" no puede ser tomada antes de hacer una determinación de la causade la no conformidad. Para desarrollar este análisis, existen muchos métodos y herramientas disponibles, desde una simple tormenta de ideas hasta técnicas más complejas de resolución sistemática deproblemas como análisis de causas raíz, diagramas Ishikawa o de espina de pescado, los cinco porqué, etc. La extensión y eficacia de la acción correctiva depende de la identificación de la verdaderacausa raíz. En algunos casos esto ayudará a una organización a identificar y minimizar no conformidades similares en otras áreas.
Una manera de establecer un tratamiento de No Conformidades...
Respuesta adecuada ante una no conformidad: La respuesta adecuada de la organización ante una no conformidad debe comprender tres partes:
* Análisis de la causa.
*Corrección.
* Acción correctiva.
En función del tipo de producto o situación de la no conformidad, es posible efectuar en primer lugar una corrección y posteriormente analizar la causa. Sinembargo, las tres partes para resolver una no conformidad son las mismas encada caso.
Otra norma de la familia 9000, la ISO 9000:2005 - Fundamentos y vocabulario para los sistemas de Gestión de laCalidad, establece las siguientes definiciones relacionadas a la conformidad del producto o servicio:
* No conformidad: no cumplimiento a un requisito.
* Corrección: acción tomada paraeliminar una no conformidad detectada.
* Acción correctiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.
Se debe esperar tanto lacorrección como la acción correctiva cuando se detecta una no conformidad. La "corrección" es una acción que se adopta para eliminar una no conformidad detectada, por ejemplo, el reemplazo del producto noconforme con un producto conforme o reemplazar un procedimiento obsoleto con la versión vigente, etc. En cambio, la "acción correctiva" no puede ser tomada antes de hacer una determinación de la causade la no conformidad. Para desarrollar este análisis, existen muchos métodos y herramientas disponibles, desde una simple tormenta de ideas hasta técnicas más complejas de resolución sistemática deproblemas como análisis de causas raíz, diagramas Ishikawa o de espina de pescado, los cinco porqué, etc. La extensión y eficacia de la acción correctiva depende de la identificación de la verdaderacausa raíz. En algunos casos esto ayudará a una organización a identificar y minimizar no conformidades similares en otras áreas.
Una manera de establecer un tratamiento de No Conformidades...
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