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Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
Usted debe escoger una empresa, ya sea donde labora Usted, un amigo, un familiar o una que Usted escoja, ya que con ésta se desarrollarán todas las actividades planteadas en el programa.
Nombre de la empresa Antes de empezar con la implementación de unsistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en la empresa seleccionada, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6,7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para lo anterior, se debe dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
Determine y analice si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada requisito de la norma. (Ver Anexo N°1,ubicado al final del documento).
Justifique la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.
Numeral Justificación de la exclusión
Determine y analice el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.
Nivel de cumplimiento (%) Análisis del % de cumplimiento
= (Total derequisitos cumplidos/ Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100 Diagnostique la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).
Escriba las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
Conclusiones
1.
2.
3.
4.
5.
Anexo N°1
DIAGNÓSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Núm.REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008 CRITERIOS Justificación del criterio
No Aplica Cumple No Cumple 4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1. Requisitos Generales    
  La empresa tiene establecido, documentado, implementado y mantenido un S.G.C., y mejora continuamente su eficacia con base en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2008.        
  La empresa identifica los procesos necesarios para elS.G.C., y su aplicación a través de la organización.        
  La empresa determina la secuencia e interacción de los procesos.        
  La empresa determina los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de los procesos son eficaces.        
  La empresa asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación yseguimiento de los procesos.        
  La empresa realiza seguimiento, medición y análisis de los procesos.        
  La empresa implementa acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.        
  La empresa gestiona los procesos de acuerdo con los requisitos de la NTC-ISO 9001:2008.        
  La empresa controla los procesos contratados externamente.          La empresa identifica el control de los procesos contratados externamente dentro del S.G.C.        
4.2. Requisitos de la Documentación    
4.2.1. Generalidades    
  La empresa cuenta con una declaración documentada de una política de calidad y objetivos de calidad.        
  La empresa posee un manual de calidad        
  La empresa tiene documentados los procedimientos requeridos porla NTC-ISO 9001:2008.        
  La empresa posee los documentos necesarios para asegurar la eficaz planificación, operación y control de sus procesos.        
  La empresa diligencia los registros requeridos por la NTC ISO-9001:2008.        
4.2.2. Manual de Calidad    
  La empresa establece y mantiene un manual de calidad que contenga: el alcance del S.G.C, justificación de cualquier...