Desconcetracion De La Población
Páginas: 53 (13221 palabras)
Publicado: 28 de enero de 2013
Índice
Objetivo ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
I. Selección de la Empresa ------------------------------------------------------------------------------- 1
II. Descripción del Mercado Actual ---------------------------------------------------------------------- 2
III. Investigación demercados globales ---------------------------------------------------------------- 3
IV. Definición de alcance del nuevo mercado --------------------------------------------------------- 5
V. Proceso de Negocio ------------------------------------------------------------------------------------- 9
VI. Esquema Outsourcing--------------------------------------------------------------------------------- 12
VII. Mejora de Procesos de Negocios ------------------------------------------------------------------- 22
VIII. Identificación de clientes ya canales de distribución actuales ------------------------------- 40
IX. Integración de comercio electrónico ---------------------------------------------------------------- 40
X. Conclusiones--------------------------------------------------------------------------------------------- 42
XI. Bibliografía ------------------------------------------------------------------------------------------------ 44
Glosario ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 45
Objetivo
Determinar y aplicar la mejora en los procesos denegocio de una organización para incorporarla en el comercio electrónico.
I. Selección de la empresa
Organización
Para el desarrollo del presente trabajo de investigación la organización seleccionada es:
J.J.M ELECTRONICS AUDIO.
La misión de la oganización es:
“Ofrecer una opción diferente con un trato de calidad y servicio excelente, dando productos de línea, garantíaampliando nuestra cartera de clientes, dando promoción en los artículos novedosos”
La visión de la organización es:
Posicionar la marca como líder en el mercado y recuperar terreno perdido con los clientes que gustan de Internet.
Meta
Para alcanzar la innovación en el ámbito de equipo de sonido en automóviles, J.J.M ELECTRONICS AUDIO realizará su incorporación al ComercioElectrónico[1] desarrollando un Sitio Web[2] que abarcará los siguientes servicios:
➢ Publicar electrónicamente catálogos, estados de cuenta de cada cliente así como también créditos y financiamientos con su respectivo número.
➢ Servicio de Venta, permitiendo al cliente realizar compras de equipo de audio para su automóvil sin salir de su oficina.
El desarrollo de estesitio cumplirá con el propósito de apoyar a las actividades de difusión y transparencia de la información de nuevos equipos o nuevas tecnologías de equipos en esta empresa para el conocimiento de sus clientes, así como para el proveedor de equipo que desee llevar un mayor seguimiento al movimiento de sus productos. Se generarán mecanismos para la planeación, programación y auto evaluación, conlo que se puedan establecer acciones de mejora e incremento en eficiencia y calidad en nuestros servicios y productos al igual que la atención al cliente.
En su primera fase, el proyecto ofrecerá, los servicios previamente mencionados a los clientes activos según el último periodo fiscal concluido, es decir, aquellos clientes que compraron materias en el último trimestre. Esta fase deberáestar concluida y puesta en marcha en un lapso de un año.
En la segunda fase del proyecto, cuyo lapso de duración es de un año más, se estará integrando la información del resto de los clientes y proveedores, abarcando a clientes no tan frecuentes en J.J.M ELECTRONICS AUDIO desde la fundación de la empresa.
II. Descripción del Mercado Actual
| |...
Objetivo ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
I. Selección de la Empresa ------------------------------------------------------------------------------- 1
II. Descripción del Mercado Actual ---------------------------------------------------------------------- 2
III. Investigación demercados globales ---------------------------------------------------------------- 3
IV. Definición de alcance del nuevo mercado --------------------------------------------------------- 5
V. Proceso de Negocio ------------------------------------------------------------------------------------- 9
VI. Esquema Outsourcing--------------------------------------------------------------------------------- 12
VII. Mejora de Procesos de Negocios ------------------------------------------------------------------- 22
VIII. Identificación de clientes ya canales de distribución actuales ------------------------------- 40
IX. Integración de comercio electrónico ---------------------------------------------------------------- 40
X. Conclusiones--------------------------------------------------------------------------------------------- 42
XI. Bibliografía ------------------------------------------------------------------------------------------------ 44
Glosario ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 45
Objetivo
Determinar y aplicar la mejora en los procesos denegocio de una organización para incorporarla en el comercio electrónico.
I. Selección de la empresa
Organización
Para el desarrollo del presente trabajo de investigación la organización seleccionada es:
J.J.M ELECTRONICS AUDIO.
La misión de la oganización es:
“Ofrecer una opción diferente con un trato de calidad y servicio excelente, dando productos de línea, garantíaampliando nuestra cartera de clientes, dando promoción en los artículos novedosos”
La visión de la organización es:
Posicionar la marca como líder en el mercado y recuperar terreno perdido con los clientes que gustan de Internet.
Meta
Para alcanzar la innovación en el ámbito de equipo de sonido en automóviles, J.J.M ELECTRONICS AUDIO realizará su incorporación al ComercioElectrónico[1] desarrollando un Sitio Web[2] que abarcará los siguientes servicios:
➢ Publicar electrónicamente catálogos, estados de cuenta de cada cliente así como también créditos y financiamientos con su respectivo número.
➢ Servicio de Venta, permitiendo al cliente realizar compras de equipo de audio para su automóvil sin salir de su oficina.
El desarrollo de estesitio cumplirá con el propósito de apoyar a las actividades de difusión y transparencia de la información de nuevos equipos o nuevas tecnologías de equipos en esta empresa para el conocimiento de sus clientes, así como para el proveedor de equipo que desee llevar un mayor seguimiento al movimiento de sus productos. Se generarán mecanismos para la planeación, programación y auto evaluación, conlo que se puedan establecer acciones de mejora e incremento en eficiencia y calidad en nuestros servicios y productos al igual que la atención al cliente.
En su primera fase, el proyecto ofrecerá, los servicios previamente mencionados a los clientes activos según el último periodo fiscal concluido, es decir, aquellos clientes que compraron materias en el último trimestre. Esta fase deberáestar concluida y puesta en marcha en un lapso de un año.
En la segunda fase del proyecto, cuyo lapso de duración es de un año más, se estará integrando la información del resto de los clientes y proveedores, abarcando a clientes no tan frecuentes en J.J.M ELECTRONICS AUDIO desde la fundación de la empresa.
II. Descripción del Mercado Actual
| |...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.