Describa Las Características De Una Cultura Ética

12. Describa las características de una cultura ética.
R -.Alta en tolerancia al riesgo
-Moderada en agresividad
-Enfoque tanto en los medios como en los resultados
13. Formulealgunas sugerencias para crear una cultura más ética.
R Mejorar la calidad
Organizar internas planificaciones
Crear un sistema de apoyo
Se debe estar monitoreando el mediopara ver que factores afectan o estimular a su
Competencia.
14. Describa las características de una cultura innovadora.
R – Retos a participar
-Libertad
-Confianza yfranqueza
-Tiempo para las ideas
-tiempo de conflicto
-Polémicas
-Toma de riesgos
15. Explique seis características de una cultura sensible al cliente.
R -Contratando eltiempo correcto del empleados (con un fuerte interés en atender los
Clientes)
-Con pocas reglas, procedimientos y normas rígidas.
-Uso genereralizado del empowerment en losempleados

-Con buenas habilidades para escuchar y comprender los mensajes de los clientes
- Ofrecer caridad en las funciones de los empleados para reducir la ambigüedad y- El conflicto y aumentar la satisfacción en el trabajo.
-con empleados consientes y con iniciativa dispuesta a satisfacer las necesidades d los
Clientes.
16. Comente lasacciones que un gerente puede tomar para hacer su cultura más sensible al cliente.
R. Saber escuchar y dar soluciones a las molestias del cliente
Debe de estar monitoreando la atenciónque el empleado esta dando para ver los factores
Que lo motivan y desmotiva a mejorar su trabajo.
Que el empleado trate a los clientes como quisiera que lo traten a el.Es necesario que haya un cambio en la cultura de trabajo, y para esto es necesario que se
Aprender a trabajar en equipo
Deben transmitir La persistencia, perseverar en los...