describir las etapas del desarrollo de calidad

1. Describir las etapas del desarrollo de la calidad en las empresas
Etapa artesanal
Satisfacer al cliente.
Hacer las cosas bien independientemente.
Satisfacer al artesano por el trabajo bienhecho.
Crear un producto único.
Necesidad de producir en MASA, sin importar la calidad, se identifica producción con calidad.
Satisfacer una gran demanda de bienes.
Obtener beneficios a cortoplazo.
Revolucion Industrial
Trabajo mecanisado
Surge el supervisor
Sistemas de fabricación mas complicados y surjen los inspectores de tiempo completo
se caracterizaba por la inspección, y elinterés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta.
Segunda Guerra Mundial
Asegurar la eficacia del armamento garantizando la disponibilidad deun armamento eficaz no importando el costo y la velocidad de producción
Eficacia-plazo=calidad -Minimizar costos mediante la calidad.
Satisfacer al cliente.
Ser competitivo.
Satisfacer lagran demanda producida por la guerra.
Requirió del control estadístico de la calidad
Supervisores de calidad durante todo el proceso
Acción correctiva sobre los procesos tecnologicos
Post guerra(JAPON)
Inspección estricta desde la identificación inicial hasta la satisfacción final
Hacer las cosas bien a la primera
Post guerra (RESTO DEL MUNDO)
Producir: cuanto más, mejor.
El cliente sóloestá dispuesto a pagar por lo que significa valor para él. Es por eso que la calidad es apreciada por el cliente desde dos puntos de vista, calidad perceptible y calidad factual. La primera es la clavepara que la gente compre, mientras que la segunda es la responsable de lograr la lealtad del cliente con la marca y con la organización.
El desarrollo de la calidad se debe a las exigencias cada vezmás extensas de los clientes. Nos podemos dar cuenta que calidad se ha estudiado durante varias etapas del desarrollo humano y se llega a la conclusión de que la calidad se trata de satisfacer a...