Descripción De Proceso Hotel Resort

PROCESO | ACTIVIDADES | INSUMOS REQUERIDOS |
Descripción del proceso
Descripción del proceso
Presentación del cliente y acompañantes en el lobby(2 minutos) | El cliente se presenta al local y sedirige a recepción para ser registrado y ver las habitaciones disponibles | Recepcionista del lobby del hotel |
El cliente y acompañantes son registrado e informados de las habitaciones (7minutos) | El cliente es añadido a la base de datos y registrado como huésped, habitación regular, privada, suite o presidencial. | Recepcionista del Lobby del hotel; con computadora para registrar yverificar las habitaciones. |
Los clientes son llevados a la habitación(7 minutos) | El cliente es acompañado por el botones hacia la habitación. | Botones y carretilla para las maletas del cliente. |Los clientes piden servicios varios del hospital.(10 minutos) | Los clientes son atendidos por el servicio al cuarto. | Personal que preste los servicios del hotel. |
Los clientes desean hacer unade las actividades que ofrece el hotel(2 minutos) | Los clientes son informados de las actividades que ofrece el hotel y ellos eligen las que desean | Distintas actividades y equipamiento necesariopara cada una de ellas. |
Inician las actividades (El tiempo depende de la actividad que se vaya a realizar) | EL cliente inicia las actividades tomando en cuenta la información y opinión que le hadado el hotel | Distintas actividades y equipamiento necesario para cada una de ellas. |
PROCESO | ACTIVIDADES | INSUMOS REQUERIDOS |
Los clientes terminan sus actividades y desean comer en elrestaurante(El tiempo depende ) | Los clientes se dirigen al restaurante del hotel para pedir algo de comer, son atendidos por el mesero y por el staff de la cocina | Meseros para atender a losclientes y personal capacitado para brindar los servicios de cocina. |
Los clientes se dirigen al lobby para confirmar su salida(15-20 minutos) | Los clientes confirman su salida y pagan su cuenta. |...