Descripcion de empresa

DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y DEL PRODUCTO
Librería ubicada en el Blvd. García de León
1 planta y bodega en la parte trasera
Estantes con los libros más nuevos y más vendidos
Servicio lunes aviernes de 10:00 a.m. a 9:00 p.m. Sábados y domingos de 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Empleados:
* Gerente
* Cinco empleados de mostrador
* Un empleado en caja (subgerente)
* Un empleado deseguridad
* Dos empleados de limpieza
* Tres empleados atención a clientes (subalternos)

COMPOSICION Y USOS DEL PRODUCTO
La librería contara con lo siguiente:
* Concepto antiguo – colonial* Libros de todo tipo
* Atención personalizada al cliente
* Calidad en el servicio
* Rapidez, eficiencia del servicio
* Música de fondo (intelectual, suave)
DISTRIBUCION DELLUGAR
Crear espacios visualmente más amplios
Servicios extras
* Fragmentos de the best sellers en libros electrónicos
* Una computadora a disposición de los clientes con una lista de los librosen existencia

ORGANIGRAMA
GERENTE

CONTADOR

LIMPIEZA
(2)
SUBALTERNOS
(3)
EMPLEADOS DE MOSTRADOR (5)
SEGURIDAD
(1)
CAJA
SUBGERENTEENCUESTA
1. ¿Estarías de acuerdo en que se abriera en domingo?

2. ¿Qué horariosserian más convenientes?

3. ¿Qué tipo de libros te gustaría que tuviéramos?

4. ¿Qué te parece la ambientación del lugar?

5. ¿Qué aspectos cambiarias a la librería?

6. ¿Te gustaríaque tuviera un servicio de cafetería?

7. ¿Utilizarías este servicio?

8. ¿Qué tipo de libros te gustaría encontrar? Márcalos

* Libros de consulta académica
* Cultura general* Novelas
* Superación personal
* Infantiles
* Best seller
* especializados
* Otros ________________________________
9. De los anteriores elige tres que llamarían tu atención...