Descripcion de fenomenos naturales
Estimado colaborador Claro:
Debido a que eres un colaborador muy importante y valioso para Claro, te presentamos una muy buena herramienta de ventas, lacual nos servirá para que en nuestro proceso de venta, podamos dar a conocer a los clientes un MISMO MENSAJE.
Esta herramienta nos va a servir para que podamos hacer del proceso de venta lo máseficiente posible y puedas mostrar las ventajas del servicio de la mejor manera.
A continuación te detallo las etapas del proceso de venta del producto de TV SAT (DTH) de Claro.
1. Saludo: Estaetapa al ser tu presentación frente al cliente, es importante que el cliente quede totalmente satisfecho con lo que representa Claro como empresa y servicio. Debe ser una descripción simple y directasobre la Compañía. Para esto, siempre deberás identificarte con tu FOTOCHECK, KIT DE VENTAS de TV SAT y tu INDUMENTARIA CLARO. Por ejemplo:
- Buenas XXXX mí nombre es XXX soyvendedor de la empresa CLARO.
2. Sondeo e Indagación: En esta etapa es primordial escuchar y entender las necesidades del cliente, que este no se sienta presionado por algúntipo de pregunta y siempre dejarle la “pregunta abierta”, que quiere decir, que el cliente no va a poder cerrar su respuesta con un simple SI o NO, y tendrá que responder con una respuesta construida,de esta forma vamos a poder sacar el máximo provecho de nuestra conversación en beneficio del propio cliente.
3. Presentación y Propuesta: En esta etapa se tiene que hacer una breve descripcióndel servicio que le vamos a ofrecer en este caso es Televisión Satelital, se tiene que dar una información concreta y de fácil comprensión del servicio, tal como se explica líneas abajo.
* TVSAT es un sistema de Televisión de Paga con acceso satelital con una excelente selección de canales, que brinda 19 señales digitales internacionales y 5 señales digitales nacionales.
Contiene 10...
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