Descripcion De Puesto Recepcionista

|NOMBRE DEL PUESTO |Recepcionista. |
|AREA A LA QUE PERTENECE |DivisiónCuartos |
|REPORTA A |Gerente de recepción.|
|SUPERVISA A |NA |
|COMUNICACIÓN CON OTRAS AREAS|Concierge, contraloría, seguridad reservaciones, A y B, bodas, concesiones y con la|
| |gerencia.|
|HORARIO DE TRABAJO |Lunes a Domingo de 7:00 a.m. a 3:00 p.m., 3:00 p.m. a 11:00 p.m. 11:00 p.m. a |
||7:00a.m. e intermedios(9:00 a.m. a 5:00 p.m. y de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.). |



DESCRIPCION DEL PUESTO


OBJETIVO DEL PUESTO: Ser el primer anfitrión del huésped, agilizando suproceso de llegada y salida haciéndolo sentir cómodo y especial.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA


OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1. Controlar el inventario de habitaciones y asignar a cada huésped la categoríareservada.
2. Acomodar los requerimientos especiales del huésped (cama King, piso alto, piso bajo, etc. Con base en la disponibilidad).
3. Registro especial a grupos de negocios y/o bodas.ACTIVIDADES ESPECÍFICAS



1. Check in (en habitaciones DLXOV, DLXTV y huéspedes que nos visiten por primera vez como NOR, LUN, ANI, ESP)

2. Check out ( en habitaciones DLXOV, DLXTVy huéspedes que nos visiten por primera vez como NOR, LUN, ANI, ESP)

3. . Cambio de divisas

4. Cambios de habitación ( programación y realización de cambios, servicio personalizado para...