Descripcion de Puesto

Descripción de Puesto

Nombre del Puesto
 
Supervisor de Soporte Técnico
 
 
 
Departamento
 
Informática
 
 
 
 
Supervisor
 
Gerente de Informática


 
Subalternos
 
SoporteTécnico
 
 
 
 


Naturaleza del Puesto:
El rol del administrador de infraestructura (Sup. Soporte Técnico) es planear, organizar y administrar las operaciones para asegurar la estabilidad yseguridad de la operación de la infraestructura de la organización de TI. Esto incluye desarrollar, mantener, apoyar y optimizar las áreas claves funcionales, particularmente infraestructura de red,de servidores, comunicación de datos, y sistemas de telecomunicación. El administrador de Infraestructura también programa y dirige actividades para resolver problemas de hardware y software a tiempoy preciso.

Funciones del Puesto:
mantener y monitorear todos los componentes necesarios de hardware y las redes para proveer servicios a la empresa.
Responsable final de la disponibilidad de lossistemas y procedimientos de TI para optimizar la disponibilidad de los servicios.
Asegurar que los sistemas de seguridad (sistemas de detección/prevención de intrusión y firewalls) estén disponiblestodo el tiempo y que cuenten con los requerimientos de capacidad y debidamente actualizados.
Realiza las actividades técnicas de solicitudes relacionadas con creación de usuarios, correo electrónicoy acceso a Internet.
Manejar los diferentes perfiles de usuarios para garantizar que el usuario tenga las herramientas (hardware/software) necesarias para realizar sus labores lo más eficienteposible.
Controlar de manera eficiente la utilización de licencias de sistemas operativos en los servidores.
Elabora propuestas y mecanismos de contingencias informáticas que aseguren la continuidad dela operación en coordinación con el departamento de seguridad.
Administrar los backups de los servidores y usuarios actualizados.
Desarrollar y mantener en óptimo funcionamiento la Central...