Descripcion de puestos

Descripción del Puesto

Titulo del Puesto: Gerente de Operaciones
Fecha: 22/11/10
Ocupante: Alfredo Mora Rossano
Localización: Interior del Hotel Barceló de LuxeÁreas: Operaciones y Comercialización
Tipo de contratación: Tiempo indeterminado
Reporta a: Enrique Mora Rossano
Subordinados Guías, Choferes, Pilotos, Ventas y Reservaciones.Jornada de trabajo Relativa según necesidades de la empresa.
Propósito General

Garantizar la estabilidad de las empresas a través de la correcta toma de decisiones y la supervisión constante de suscolaboradores, así como abrir mercado de forma ordenada, paulatina y paralela a los recursos disponibles, para alcanzar los objetivos de área propuestos.
Alcance

Alcanza a todos los puestosoperativos de la empresa: Guías, trasladistas, pilotos, vendedores y reservaciones.

Principales Desafíos

* Dominar la operación en su totalidad en el menor tiempo posible.
* Evitar fugas dedinero mediante los controles correspondientes.
* Excelente manejo de conflictos.
* Excelente actitud de servicio.
* Tolerancia a errores y control radical de los mismos.
* Manejar alpersonal adecuadamente para conseguir la mejor productividad y rentabilidad de los mismos.
* Trabajar bajo presión para conseguir los objetivos deseados.
* Alcanzar los objetivos propuestos.* Respetar el presupuesto de egresos y superar el presupuesto de ingresos.
* Alcanzar y mejorar las expectativas de los clientes.
* Tomar de decisiones.
* Respetar los lineamientos,filosofía y políticas de la empresa.
* Ser un ejemplo a seguir.
* Solicitar, entrevistar, seleccionar y capacitar al personal requerido.
Funciones

Tours y Transportadora.

* Supervisary colaborar en la organización de la operación.
* Coordinar la operación de forma conjunta con el supervisor de guías y reservaciones.
* Supervisar la correcta toma de reservaciones.
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