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RELACIONES PÚBLICAS E IMAGEN COORPORATIVA
DEFINICIÓN:
Se conoce como relaciones públicas o RR.PP. a la ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, conel objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva.
"Es el arte o la ciencia de desarrollar la comprensión y la buena voluntad recíproca.
Las Relaciones Públicas son un conjuntode acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos,informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
IMPORTANCIA: Ayudan a establecer y mantener mutuas líneas de comunicación, entendimiento,aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos.
Generan un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados, además de convencer e integrar de manerapositiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.
Toda actividad de Relaciones Públicas tiene como finalidad principal la gestión de la imagen institucional, mediante eldesempeño de las siguientes funciones:
FUNCIONES:
Gestión de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticasinstitucionales. Ambos deben tener una buena comunicación entre ellos para cumplir con los objetivos de la organización. Se debe lograr una comunicación efectiva.
Gestión de las comunicacionesexternas: Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales, mediosde comunicación, así como también con la prensa y la comunidad.
Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público...