DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO

DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO
El trabajo en la recepción es un papel crítico en una empresa. En general, los empleados en la recepción son las primeras personas con los que los clientes hablan ointeractúan. Dar la bienvenida, recibirlos adecuadamente y la atención al cliente suelen ser un elemento común. Incluye a menudo responder un sistema telefónico de múltiples líneas, saludar y guiar alas personas, así como al personal. Por otra parte, incluye responder a las quejas, los problemas de servicio y otras preguntas generales o preocupaciones, según corresponda. La clasificación,distribución de correo y el uso de una computadora.
A. IDENTIFICACION
Nombre del Puesto: Recepcionista
Nombre del ocupante: ANGELICA MAITA
Contactos Internos: Todo el Personal
Contactos Externos:Clientes; cualquier persona que llame o acuda a la Empresa.

B. CARACTERISTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO:
Contestar amablemente el teléfono
Llevar control y realizar llamadas de larga distancia.
Tomarrecados y transferirlos al interesado.
Realizar las llamadas de quien lo solicite.
Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la empresa vía correo o mensajería.Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan a la concesionaria por esta vía.
Integra los expedientes para el trámite de contratos, verificando que la documentación este completa y con todas lasfirmas que procedan.
Mecanografía contratos, boleta de pago inicial y cualquier otro documento necesario para la solicitud de aprobación.
Lleva control para el oportuno pago y renovaciones de pólizasde seguro, elaborando la documentación pertinente.
Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesarias para el desarrollo del puesto.


C. MATERIALES UTILIZADOS:
TeléfonoComputadora
Agenda
Lápiz
Carpeta
Silla
Escritorio

D. TABLA ANTROPOMETRICA.
Peso
46
Altura
124cm
Altura sentado, erguido
74cm
Altura sentado, normal
71cm
Altura de la rodilla
44cm
Altura poplítea...