Descripcion Gerente De Casino

DESCRIPCION DE PUESTOS
GERENTE DE CASINO

MISION

Su cometido principal es la programación de los recursos humanos y elementos materiales necesarios para la operación del casino, buscando entodo momento el alcanzar las cifras de ingresos y márgenes de rentabilidad presupuestados para su unidad de negocio. Velara porque todos los elementos, materiales e instalaciones se encuentren enóptimas condiciones de mantenimiento y funcionamiento, todo ello en aras de ofrecer un excelente entorno y servicio por parte de todos los departamentos que trabajan en la unidad de negocio hacia el clienteexterno e interno.

FUNCIONES/TAREAS/RESPONSABILIDADES
* Coordina y controla los recursos humanos de la unidad de negocio.
* Elabora y analiza reportes periódicamente.
* Vela por elcumplimiento de las normas, políticas y procedimientos de la empresa.
* Planifica y organiza las acciones de capacitación del personal, transfiriendo en dicho proceso su “know-how” al resto delequipo.
* Garantizar los estándares de servicio al cliente requeridos por la empresa.
* Es el principal impulsor de la eficiencia, motivación y productividad del personal.
* Establece loscriterios de concesión de cortesías a clientes.
* Es el principal mediador en las disputas con clientes.
* Tiene la responsabilidad de autorizar pagos políticos y conflictivos.
* Establece losmáximos y mínimos en los diferentes juegos.
* Diseño de lay out y mix de producto mesas/maquinas.
* Propone y en ocasiones establece cambios de procedimientos operativos.
* Interviene en elproceso de contratación y despido de empleados.
* Colabora en el diseño del plan estratégico y operativo de marketing de la unidad de negocio.
* Colabora en la gestión de mediadores y elestablecimiento de la política de crédito del casino.
* Realiza las evaluaciones de desempeño de los mandos medios y da feedback sobre las necesidades de formación y desarrollo.
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