Descripciones De Cargo 1

Manual de Cargos, Funciones, Descripciones y Planificaciones Trimestrales. Centro Plaza ORGANIGRAMA ADMINISTRADOR AGENTE DE VENTAS AGENTE DE VENTAS Descripciones de Cargo ADMINISTRADOR -Planear La planificacin se determina en anticiparse en lo que se va a hacer, esto incluye el establecimiento de objetivos de lo que se propone alcanzar, programar, establecer polticas onormas en las cuales deben estar encuadradas las actividades para alcanzar el objetivo o normas de convivencia y procedimientos de guas o formas de accin que dirn de que forma se deben realizar las actividades. As como la planificacin de cursos que puedan ayudar a los agentes de ventas en el conocimiento de diferentes reas o seguimiento y refrescamiento de otras. -Organizar Fijar las funciones ylas relaciones de autoridad y responsabilidad entre las diferentes personas de la oficina comercial o estaciones, para as aprovechar los beneficios que trae la divisin del trabajo. -Direccionar. Esta fase del proceso de administracin, hace referencia a la forma como se imparten las rdenes o instrucciones a las personas de la empresa y se explica qu es lo que debe hacerse -Coordinar. Consiste en lacoordinacin del proceso administrativo que se haya una estrecha armona entre las operaciones que ejecutan para que el desenvolvimiento del trabajo no tenga ningn obstculo. En el proceso administrativo no es ms que cuadrar las ventas de los agentes y depositarlas finalmente para la seguridad de manejo de dinero. -Controlar. Este proceso consiste en verificar si los resultados obtenidos son iguales oparecidos a los planes planificados, y permite bsicamente avisar en forma oportuna si algo est fallando y adems si resulta eficaz en el uso de los recursos, Tambin podemos decir que el control consiste en la medicin y correccin de la ejecucin con base en las metas establecidas. -Evaluar. En dicha circunstancias que se presentara un inconveniente o no llguese a dar los objetivos evaluar cualesfueron las fallas e inmediatamente corregirlas, tambin se agrega a esta funcin la evaluacin mensual de aquellas personas que se encuentran a su responsabilidad. Y como ltimo pero no menos importante se encuentra la RESPONSABILIDAD hecho donde debe reflejar el ser un modelo a seguir para los dems, incluyendo en este -llegadas temprano -buena presencia -excelente postura corporal -uniforme completo ylimpio AGENTES DE VENTAS Reservaciones Su funcin es el manejo del sistema de reservacin (KIU) para con este ofrecer al cliente el servicio de ayudar a localizar y reservar vuelos para necesidadesde viaje de los PAX. Emisin Si bien sabemos la ley establece una normativa de emisin de boletos y es por eso que los agentes de ventas cuando se le presenta un pax que desea hacer un cambio de itinerarioo comprar ellos le emiten un boleto donde contiene lo siguiente Datos del pasajero Nombres y apellidos, Nmero de cdula de identidad, Nmero de pasaporte si se tratare de un viaje internacional, Domicilio fiscal, en caso de tratarse de un menor de edad, deber indicar el domicilio fiscal del representante legal, Nmero telefnico de contacto. Identificacin del prestador del servicio de transporte,Nmero del boleto Itinerario de vuelo fecha de salida y de llegada hora de salida y llegada puntos de salida y de destino, Modo de pago efectivo, tarjeta de crdito o dbito, cheque o transferencia bancaria. -Atencin al cliente. La atencin al cliente no es ms que La correcta relacin con quepermite el dialogar con el PAX sin importar las HYPERLINK http//www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtmll acti actitudesy expectativas para HYPERLINK http//www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtml poderanticiparse a sus necesidades. Las buenas relaciones con una excelente atencin al cliente, buen lxico, Como parte de su trabajo, y as tambin ofrecer mayor informacin respecto a descuentos y oportunidades de mejoras potenciales. Como parte de dar un excelente servicio, un agente...