Descripciones de puesto

Puesto: : Asistente de Gerencia Comercial
Reporta a : Gerente Comercial

Gerencia : Comercial
Área Funcional : Oficinas



Realizar el seguimiento de los servicios alos clientes existentes y futuros, y




















RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

DESCRIPCIÓN
FRECUENCIA
1.- Dar atención personal y telefónica a clientesproporcionando información referente a los diferentes servicios que brinda la empresa
ST
2.-Mantener actualizado el Directorio de Clientes y contactos (actuales y potenciales)
T
3.-Documentar, registrar y darseguimiento al “Reporte de Quejas de clientes” hasta su solución final.
ST
4.- Apoyar al área comercial en la recepción de visita de clientes así como atención a los mismos durante su estanciadentro de la empresa.
ST
5.-Apoyar y participar en la implementación de programas, campañas y eventos de la empresa
ST
6.-. Preparar informes solicitados por la Gerencia
D
7.- Elaborar reportescomerciales y estadísticos del área comercial
M
8.-Mantiene buena relación con los clientes, también con el personal interno que está relacionado con el proceso del producto, responsable de proyectaruna buena imagen de la empresa
D
9.- Manejo de Agenda, Monitoreo documentario administrando el ingreso y salida de documentos
D

Claves: D) DIARIO S) SEMANAL M) MENSUAL T) TRIMESTRALC)CUATRIMESTRAL SEM) SEMESTRAL
A) ANUAL ST) SIN TIEMPO DEFINIDO


NIVEL INTERACCIONES

CONTACTO
INTERNO
EXTERNO
OBJETIVO DEL CONTACTO
Con todos los departamentos de laempresa
X

Atender el cumplimiento de las necesidades del área
Con los clientes.

X
Atención a clientes, reporte de avances, registro de requisitos, seguimientos.





Puesto: Representantede Clientes



















CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA
EN EL PUESTO 1 AÑO MINIMO
CONOCIMIENTO DEL MERCADO
ANALISIS DE DATOS
ELABORACION DE INFORMES...