Descripción de puestos

CURSO “TÉCNICO DE SELECCIÓN”. Escuela de Negocios y Dirección

ORGANIZACIÓN Y PUESTOS:

Caso: Cadena de supermercados Zeus.
Descripción de la organización:
La cadena de hipermercados ZEUS es una de las empresas de distribución
líderes en el mercado español. Con 320 centros de trabajo y una dotación total
de casi 12.000 empleados, tiene presencia en todo el país, compitiendo con lascadenas de mayor rango (Carrefour, Alcampo, Mercado…). Su origen es
europeo, pero cuenta con modalidades y estilos de management dinámicos y
competitivos Se caracteriza por su política agresiva de precios, su capacidad
de stock, buena calidad de atención al cliente e intenta (lo que no siempre es
usual en este rubro) manejar un estilo de management moderno, en el que la
orientación al cliente, lacalidad, la proactividad y la flexibilidad son valores
claves. La estructura de Goods cuenta con un staff que da asistencia a todos
los centros de venta donde existen departamentos de RRHH, Marketing y
Comunicación, Finanzas, Administración, ATT al cliente, y la Dirección General.
Cada departamento tiene un director un grupo de técnicos que ayudan en las
funciones de cada área. Cada centro deventa (hipermercado) cuenta con un
gerente que se encarga de la dirección del centro, un departamento
administrativo con un responsable y técnicos

de RRHH,

Marketing,

administración y finanzas, que gestión todo lo derivado de cada hipermercado.
Existe una línea de jefes de sección, uno por cada área del supermercado
como puede ser carnicería, electrodomésticos, bebidas,… de quienesdependen los operarios (comerciales y reponedores). Existe un jefe cajas quien
tiene a su servicio toda la red de cajeras así como la atención al cliente post
venta.
Descripción de la situación
En los últimos meses se han producido una serie de fusiones y adquisiciones
en el sector de hipermercados, que generaron –en varias de las firmas que
forman dicho sector- una serie de “head hunting” ytomas de personal entre
unos y otros, que generaron dos efectos clave:
1. Subieron artificialmente los salarios de referencia
2. Generaron en las firmas mecanismos de retención de empleados clave

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Ante esta situación ZEUS decide encarar una política de actualización y
mejoramiento de su estructura de remuneraciones, perotropieza con la
dificultad que no hay descripciones de puestos actualizada, como para
emprender tal programa de actualización y mejoramiento de las estructura de
compensaciones


Describe las ventajas y desventajas de contar una descripción de
puestos. Indica sus posibles aplicaciones en la empresa.

Entre las principales ventajas e inconvenientes que aporta una
descripción de puestos,podemos encontrar las siguientes:

Ventajas:
-

Relaciona por escrito las actividades y responsabilidades inherentes al
puesto de trabajo.

-

Advierte de las condiciones en las que se realiza el trabajo y los
riesgos de seguridad.

-

Permite obtener información sobre las características y obligaciones
del puesto así como del comportamiento humano requerido y de las
máquinas,herramientas, equipos y auxiliares utilizados en el trabajo.
Enumera las tareas o funciones de forma detallada.

-

Ayuda a la Gestión de los Recursos Humanos permitiendo, entre
otras, realizar una mejor selección del personal.

-

Evita solapamiento

de funciones,

el empleo

de canales de

comunicación inadecuados y disfunciones en el cumplimiento de los
objetivos organizativos.Desventajas:
-

El contenido del cargo se relata de forma impersonal.

-

Se refiere únicamente a identificar las acciones y tareas que se
ejecutan en los puestos, sin considerar las características personales
requeridas.

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Las descripciones de cargos exhiben las tareas y deberes de los puestos.
Determinan los elementos y...