Descubra sus fortalezas en ventas

DESCUBRA SUS FORTALEZAS EN VENTAS

ENSAYO









GERENCIA COMERCIAL Y DE SERVICIOS









JUAN ESTEBAN OSPINA RODRÍGUEZ







MARIO LEÓN RESTREPO MÚNERA

PROFESOR











ESUMER

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO

MEDELLÍN





DESCUBRA SUS FORTALEZAS EN VENTAS



Actualmente la mayoría de las empresas se fundamentanalrededor de algunos indicios equivocados respecto de las personas, pues enfocan y limitan sus esfuerzos a contrarrestar las debilidades con las que lidian tanto empleados como directivos en diferentes campos de acción, siguiendo entonces distintos paradigmas que de alguna manera sesgan e impiden el crecimiento y evolución de cualquiera que sea la industria.

Contrario a ésto, el libro en referenciamaneja como idea principal y centraliza sus diferentes estrategias de éxito comercial en descubrir y comprender cada una de las fortalezas con las que cuenta cada individuo al interior de la empresa, de manera que éstas, luego de ser identificadas, puedan ser utilizadas para el mejoramiento continuo en cuanto a desempeño productivo y permitan por consiguiente, resultados superiores dentro de laorganización, al igual que una mayor satisfacción y compromiso del empleado frente a las labores ejecutadas.

Teniendo en cuenta cada uno de los aspectos descritos y abordados, podría puntualizarse también, que el perfil de fortalezas es una herramienta útil en las áreas de reclutamiento y selección de las empresas, pues facilita revelar en cada una de las personas el origen de sus capacidades,aptitudes y talentos, pudiendo proyectar de ésta forma el grado de afinidad y compatibilidad del individuo con el cargo al que aspira, en lugar de desgastarse enfatizando en sus debilidades, permitiendo así, la conformación de un equipo de trabajo triunfante y competitivo.

El texto admite evidenciar que poner en marcha esta táctica en cualquier tipo de organización puede crecer, aumentar lasventas, los ingresos y transformar la imagen de la compañía, sus empleados, sus marcas y sus productos.

Este concepto es en cierta medida equivalente al que nos encontramos en la historia del mercadeo, donde el mercadeo transaccional, es rebosado por el mercadeo relacional, que se basa en la construcción de relaciones a largo plazo, busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresascomercializadoras de bienes y servicios con sus clientes, buscando lograr el máximo número de negocios con cada uno de ellos.

Por otra parte, y según la temática del curso, es evidente que uno de los pilares esenciales en la consecución del éxito en los negocios, es el grado de satisfacción percibido por los clientes, lo cual es posible a razón de la identificación de necesidades, gustos ypreferencias de las personas que hacen parte del segmento del mercado al cual cada quien se dirige, mediante una adecuada lectura, observación e interpretación del mercado mismo.

Siendo consecuentes con la importancia de satisfacer las necesidades que habitualmente tienen los clientes de cualquier organización, debe hacerse énfasis especial en las relaciones con los propios, ofreciendo un excelenteservicio, con dependientes, empleados y funcionarios que estén preparados psicológicamente y capacitados para escuchar al consumidor, afrontar y resolver los problemas que éstos manifiesten, utilizando no sólo adecuadas técnicas de marketing sino también la intuición y sentido común, para obtener el beneplácito de los consumidores.

Para la estructuración de óptimas y sobresalientes relacionescon los clientes, nos debemos fundamentar en las experiencias y vivencias que a diario se tienen con los mismos y cada uno de los puntos de contacto que éstos tienen con la compañía, el producto y/o servicio. El contacto directo de cada uno de los empleados y dependientes con nuestros clientes construye relaciones perdurables en el tiempo con ellos.

Esta relación no siempre es ligada...