Desempeño

I N T R O D U C C I O N
Un PROGRAMA DE CALIFICACIONES, está directamente relacionado con la Evaluación del Desempeño que busca la obtención de resultados positivos para los trabajadores y la empresa en general.
Lo primero será definir ¿por que se debe evaluar el desempeño?, segundo saber la técnica idónea de calificación que se ocupará con sus ventajas y desventajas.
En la actualidad lasempresas son cada día más competitivas, de lo cual requieren un Recursos Humano idóneo, eficiente que logre los objetivos de la Empresa y a su vez del Trabajador en lo personal, y para poder medir su eficiencia del trabajador la Empresa debe realizar una Evaluación del Desempeño poniéndole nota a través un Programa de Calificaciones para cada escala de la Empresa, es decir, para las áreasEjecutivas, Mandos Medios, Administrativa, Operativas y finalmente el área Ventas.
De lo anterior la Empresa obtiene información que es muy importante para tomar decisiones, y también saber si las personas que fueron contratadas para una determinada actividad lo están realizando de acuerdo a las expectativas que tienen que ver con los objetivos Generales, Específicos y de producción de la Empresa.
En loque se refiere a las calificaciones existen diversos Programas de Calificaciones, los cuales serán definidos y analizados para determinar el mas eficiente para la realidad existente en la Empresa Laboratorio Maver, que su problema será planteado mas adelante.
MARCO TEORICO
* Concepto del desempeño: El esfuerzo de cada individuo está en función del valor de las recompensas ofrecidas y de laprobabilidad de que éstas dependan del esfuerzo que esta referido, por una parte, por las capacidades y habilidades del individuo y por la otra por las percepciones que él tiene del papel que debe desempeñar.
* Definición de la Evaluación del desempeño: Es una sistemática apreciación del desempeño del potencial de desarrollo del individuo en el Cargo. Toda evaluación es un proceso paraestimular o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades de alguna persona.
Métodos de Calificaciones
* Método de Escala Gráfica: Este método es el mas utilizado y divulgado, aparentemente es simple, pero su aplicación exige múltiples cuidados con el fin de evitar la subjetividad y el prejuzgamiento de evaluador, que podrian causar interferencias considerables.
* Características de laEscala Gráfica: Se trata de un método que evalúa el desempeño del trabajador mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados. Los factores se seleccionan previamente para definir en cada trabajador las cualidades que se intenta evaluar. Cada factor se define con una descripción sumaria, simple y objetiva.
* Ventajas del Método de Escalas Gráficas: El método de escalas Gráficaspresenta las siguientes ventajas:
 Brinda a los evaluadores un instrumento de evaluación de fácil comprensión y de aplicación simple.
 Posibilita una visión integrada y resumida de los factores de evaluación, es decir, de las características de desempeño más destacadas por la empresa y la situación de cada trabajador ante ellas.
 Exige poco trabajo al evaluador en el registro de laevaluación, ya que lo simplifica enormemente.
* Desventajas del Método de Escalas Gráficas: Se presentan las siguientes desventajas:
 No permite al evaluador tener mucha flexibilidad, y por ello debe ajustarse al instrumento y no éste a las características del evaluado.
 Esta sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores, es decir, el evaluador califica al trabajadorcon su juicio personal y no con su criterio netamente profesional.
 Tiende a rutinizar y generalizar los resultados de las evaluaciones.
 Requiere procedimientos matemáticos y estadísticos para corregir distorsiones e influencia personal de los evaluadores, tiende a presentar resultados tolerantes o exigentes para todos los subordinados.
* Método de Elección Forzada: Este método fue...