Desempleo

COMUNICACIÓN Y DESARROLLO DEL PROGRAMA
DE RELACIONES PÚBLICAS
“La atención fluctuante del ciudadano moderno es atraída por aquellos en quien cree y por los que le hablan sobre cosas que le interesan con palabras que puede entender.”

I. NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN

El diccionario describe la comunicación como el “intercambio de palabras y mensajes, así como de pensamientos y opiniones.Resultaría difícil imaginar una acción o un sonido o gesto que no se comunique de alguna forma. Para comunicarse con eficacia las palabras del transmisor han de tener el mismo significado que las del receptor.

II. EL PROCESO DE DIFUSIÓN

La fase de comunicación del proceso requiere que se influencie la opinión tanto de los grupos próximos como de los distantes. Los sociólogos, apoyándose en sularga experiencia y en sus numerosas evaluaciones, han llegado a la conclusión de que la aceptación de una idea pasa por cinco fases:
1. Primeras noticias: El individuo se entera de la idea o la práctica, pero conoce poco sobre ella.
2. Interés: El individuo se interesa por la idea. Obtiene más información y considera las ventajas y los inconvenientes.
3. Evaluación: El individuoaplica mentalmente la idea a su propio caso. Consigue más información y decide hacer una prueba.
4. Experimentación: El individuo pone en práctica la idea o el sistema, generalmente, en pequeña escala. De momento, se interesa solamente en la aplicación práctica, técnicas y condiciones de uso.
5. Adopción: Si la idea es aceptable la adopta.
El hecho de comunicar una nueva idea o práctica,implica una labor larga y trabajosa. Los varios medios son efectivos en lugares diferentes y de formas distintas. La influencia que el innovador o la personalidad ejercen en la comunidad es grande. El comunicador necesita conocer los medios y técnicas que ha de emplear en cada fase y cómo ha de movilizar esas fuerzas influyentes para obtener resultados positivos. Consideradas en conjunto, esas teoríasson de gran utilidad si se quiere abordar la cuestión convenientemente.

La comunicación eficaz sólo puede obtenerse con programas especialmente diseñados para cada situación, momento, lugar y auditorio. Ello significa que hay que seleccionar detenidamente los medios y la técnica a emplear. No existe un programa que, por el hecho de que en una situación anterior diera excelentes resultados,pueda ser llevado de un sitio a otro para aplicarlo a todas las situaciones nuevas que se presenten.
Todos los problemas de Relaciones Públicas ofrecen un común denominador, el público. Y para asociar a éste con sus puntos de vista es necesario comunicarse, sin considerar si el programa exige el empleo de sueltos de prensa, publicidad institucional, conferencias o cualquier otro medio de contacto.Tanto las barreras como los medios para llegar a una inteligencia indican la necesidad de la continuidad en la comunicación. Señalan la conveniencia de repetir un mensaje consistente de forma sencilla. Exigen la selección de tiempo, lugar y método. Aconsejan el empleo de una variedad de medios que converjan por distintos caminos hacia un mismo auditorio.
El único medio de establecer una basesólida para el intercambio relaciones propicias, es la comunicación que provoque en el auditorio una reacción favorable hacia el informador.

1. Definir claramente las necesidades en materia de Comunicación y Relaciones Públicas del cliente.
2. Establecer vías o procedimientos para asegurarla comprensión mutua del problema así como la definición de las bases profesionales para su resolución porparte del cliente y el publirelacionista.
3. Cada propuesta de programa debe concretar todos y cada uno de los siguientes pasos:
a) ¿Qué se hace para el cliente?
b) ¿Por qué se aplica cada una de las medidas específicas?
c) ¿Cuándo se implementarán dichas medidas?
d) ¿Qué costes originarán respecto la totalidad del programa y por cada una de sus fases?...