Desenvolupament De La Pròpia Assertivitat

Desenvolupament de la pròpia assertivitat

Índex

Introducció ............................................................................................ 1. L’assertivitat: expressió d’una autoestima sana .................... 1.1. Sóc assertiu? Definició de l’assertivitat ........................................ 1.2. Característiques de la no-assertivitat, de l’agressivitat i del’assertivitat.................................................................................. 1.2.1. La persona no assertiva ..................................................... 1.2.2. La persona agressiva .......................................................... 1.2.1. La persona assertiva........................................................... 1.3. Components no verbals de la comunicació no assertiva............ 2. Per què no sóc assertiu?................................................................. 2.1. Principals causes de la falta d’assertivitat..................................... 2.2. Treballant amb l’assertivitat. Identificació de les meves conductes errònies.............................................................................................. 3. Millorant la mevaassertivitat ..................................................... 3.1. Tècniques per tal de ser més assertiu ........................................... 3.2. Tècniques de reestructuració cognitiva ....................................... 3.2.1. Aplicació de la reestructuració cognitiva en problemes d’assertivitat............................................................... 3.2.2. Entrenament en habilitatssocials ..................................... 3.3. Tècniques de reducció d’assertivitat per a discussions ................ 3.4. Tècniques de reducció d’ansietat ................................................. 4. Aplicació del que hem après en situacions concretes............ 4.1. Estratègies comunes que hi ha per a respondre a les crítiques..... 4.2. Realitzar peticions........................................................................ 4.3. Expressar sentimens....................................................................... 5. Educar per a l’assertivitat............................................................. 10

5 7 8

10 11 14 15 21 21 25 31 31 31 32 43 48 51 52 52 53 54 56

© Universitat Oberta de Catalunya •

5

Desenvolupament de la pròpia assertivitatIntroducció

"Què és l’assertivitat? Em fa l’efecte que n’he sentit parlar, però no ..." Si en comptes d'utilitzar aquest terme fem servir "habilitats socials", el tema ja comença a entendre’s més. I si finalment diem que "tracta de la manera de quedar bé amb tothom i no deixar-se trepitjar", quedaran aclarides totes les incògnites. El tema de les anomenades "habilitats socials", amb el seuderivat, l'assertivitat, està cada vegada més a l'ordre del dia, fins i tot s'està convertint, en el món empresarial, en una "moda". Sembla que si no es desenvolupen al màxim aquestes habilitats, mai no aconseguirem vendre correctament un producte o no podrem arribar a tenir èxit en la nostra professió. El concepte d'assertivitat comporta un perill en el qual poden caure els qui l'entenen com unamanera de no deixar-se aclaparar en cap cas i ser, en definitiva, sempre el "qui guanya". L'assertivitat no és això. Cal situar l'assertivitat molt a prop de l'autoestima, com una habilitat que està estretament lligada al respecte i l'afecte per un mateix i, per tant, per als altres. L'objectiu d'aquest curs és augmentar el respecte per un mateix i també per als altres, entenent que si es millorenles relacions amb els altres contribuirem alhora a augmentar l’autoestima. Citant Rabindranath Tagore, "Qui no ha tingut mai sentiments semblants i ha desitjat poder actuar d'una altra manera?" Al carrer d'una gran ciutat, ens somriuen homes de negocis brillants, professionals triomfadors, mestresses de casa bromistes i estudiants divertits als quals no sembla que els preocupi mai res; però en...