Desiciones Gerenciales

UDELAR

ADM.
GENERAL

Unidad Temática Nº 6 Toma de
Decisiones

2007
Cap 6 Robbins
Cap 15 Robbins pag 379 y 380
Apuntes clase

Cr Moris Cuneo
Profesor agregado
NO DIVULGAR

UDELAR

Toma de Decisiones
I
N
F
O
R
M
A
C
I
O
N

PLANIFICACION

ADM.
GENERAL

ORGANIZACION

DIRECCION

COORDINACION

CONTROL

EL PROCESO ADMINISTRATIVO
NO DIVULGAR

I
N
F
OR
M
A
C
I
O
N

UDELAR

DECISIONES Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO

•
•

•
•
•
•

PLANIFICACION
Cuales son los objetivos de la organización
que estrategias son la mejores para alcanzar los objetivos
ORGANIZACION
• cual es el ámbito de control adecuado
cual es el grado adecuado de centralización
DIRECCION
cual es el estilo de dirección mas adecuado
CONTROL
que actividadesdeben ser controladas
que tipo de sistema de información es necesario para la
organización

ADM.
GENERAL
NO DIVULGAR

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• Tomar buenas decisiones es algo que
todo gerente se esfuerza por lograr , ya
que la calidad de las decisiones
administrativas influye poderosamente
en el éxito o fracaso de una organización

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GENERAL

• Examinaremos el concepto de toma dedecisiones y la forma en que los
gerentes toman decisiones

NO DIVULGAR

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TIPOS DE DECISIONES
1. POR EL GRADO DE REPETITIVIDAD
♦

PROGRAMADAS ( REITERATIVAS , RUTINARIAS , PROCEDIMIENTO DE CÓMO
ACTUAR .

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TECNICAS = HABITOS Y PROCEDIMIENTOS ( DE CÓMO DEBE DE ACTUARSE )
♦

NO PROGRAMADAS ( NUEVAS, NO ESTRUCTURADAS E IMPORTANTES , NO
EXISTE UN PROCEDIMIENTO.TECNICAS : CRITERIO, INTUICION, ADIESTRAMIENTO

2.POR EL GRADO DE INFORMACION DISPONIBLE

♦

CERTEZA : SABEMOS QUE SUCEDERA

♦

RIESGO : CONOCEMOS LA PROBABILIDAD DE OCURRENCIA

♦

INCERTIDUMBRE : IGNORAMOS LAS PROBABILIDADES Y LOS RESULTADOS
POSIBLES ( INFLUYE LA PSICOLOGIA DEL TOMADOR DE DECISIONES )

NO DIVULGAR

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3.POR EL HORIZONTE DE LA DECISION
♦

TACTICAS ( Rutinas )♦

ESTRATEGICAS ( Gerenciales )

4.POR SUS EFECTOS SOBRE EL PROBLEMA

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GENERAL

• ACCION PROVISIONAL O INTERINA
SE BUSCA REDUCIR EL IMPACTO DEL PROBLEMA MIENTRAS SE BUSCA UNA
DECISION DEFINITIVA
♦ ACCIONES ADAPTATIVAS
EN LUGAR DE CORREGIR LA ANOMALIA SE VIVE CON ELLA
♦ ACCIONES CORRECTORAS
SE ELIMINA LA CAUSA DEL PROBLEMA

♦ ACCIONES PREVENTIVAS
INTENTA REDUCIR LAOCURRENCIA DEL SUCESO ELIMINANDO SUS CAUSAS
♦ ACCIONES PRECAUTORIAS O CONTINGENTE
INTENTA REDUCIR EL IMPACTO DEL SUCESO PARA EL CASO QUE SE
VUELVA REPETIR

NO DIVULGAR

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PROCESO : Racional de toma de Decisiones
Identificacion
De un problema

Necesito un PC

Identificacion de los criterios de
decision

acción

♦Precio
♦Modelo
♦garantia

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Asignacion deponderaciones a los Precio 10
criterios
Modelo 6
Garantia 8
Desarrollo de alternativas

c
t
o

Ibm
Hp
Compaq

Analisis de alternativas

A

objeto

Ibm
Hp
Compaq

Selección de una alternativa

Ibm
Hp
Compaq

Implementacion de la alternativa

Hp

Evaluacion de la eficacia de la
decision

NO DIVULGAR

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EL PROCESO de Toma de decisiones
1.IDENTIFICACION DE UNPROBLEMA

2. IDENTIFIC. CRITERIOS DE DECISION
( aquellos objetivos que deben cumplir las alternativas )
en base a que decido

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3. ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES
A LOS CRITERIOS ( objetivos )
4. DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
5. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

6. SELECCION DE UNA ALTERNATIVA

7. IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA

8 EVALUACIÓN DE LA EFICACIA
DE LA DECISION

NODIVULGAR

( evaluación )

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1. Problemas
¿ Cuando estoy frente a un Problema ? :
• Algo no funciona , como debiera y queremos encontrar
la causa

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• Un problema es un desvió respecto a una norma , cuya
causa desconocemos y nos interesa conocer
Norma

Norma

¿ Causa ?

Desvio
Presente
Realidad

Pasado

ejemplos: nivel de ventas del producto A...