Design Thinking

Pensar en el cambio

DesignV.
Transformar la intuición, información y
requerimientos en productos, servicios y
experiencias tangibles que creen un valor real
para el consumidor o usuario, y crear un
impacto positivo en la organización.
“Diseño” involucra a las personas que
necesitan cosas y a las personas que pueden
hacer cosas.

Design thinking
está evolucionando y existendiferentes miradas…

“Las habilidades del diseño
y las habilidades de los
negocios están
convergiendo. Para ser
exitosos en el futuro, los
ejecutivos deberán pensar
más como diseñadores…
más como ‘maestros de la
heurística’ que como
‘maestros de los
algoritmos’.”
Roger Martin,
Decano de Rotman School of Business,
Autor de The Design of Business

“… design thinking
(o como sea queterminemos
llamando a este
nuevo campo) se
está creando en la
frontera entre
diseño, negocios,
ingeniería e incluso
marketing.”
Bruce Nussbaum,
Business Week

“Se trata de entendimiento,
cultura y contexto, incluso
antes de comenzar con las
ideas.”
Tim Brown, IDEO

“Parte de mi trabajo es
contarla (una buena idea),
ver lo que piensan
diferentes personas,
hacer que hablen deella,
discutir con otras
personas sobre ella,
hacer que las ideas se
muevan entre ese grupo
de 100 personas… juntar
diferentes personas para
explorar diferentes
aspectos de esa idea…”
Steve Jobs, Apple

“¿Por qué colaboración
ahora?... Por un lado,
los problemas, las
oportunidades y los
ambientes en los que
éstos aparecen se están
volviendo cada vez más
complejos; por otro
lado,para sobrevivir a
esta explosión de
complejidad, las
personas cultivan
especialidades…
La era de la complejidad
se enfrenta a la era de la
especialización.”
Michael Schrage,
No More Teams! Mastering the
Dynamics of Creative Collaboration

“Estar consciente del diseño es un
imperativo cultural… es un hábito de
empresas altamente exitosas que
conducen su negocio desde el diseño.”
TomPeters, Design

Recientemente, el
design thinking
se ha ganado la
atención en el
mundo de los
negocios como
una forma nueva,
posible y
mejorada de
aumentar la
velocidad y el
impacto de las
iniciativas de
innovación.

… es el campo de la gente creativa

Personas creativas,
en espacios
creativos, haciendo
cosas creativas

…es una disciplina de innovación

diagnosticarsituación
declarar
intención

fomentar iniciativas
iniciativa
autor

descubrir

inventar

lanzar

extender

establecer
condiciones

La mezcla correcta de
procesos y actividades
“para hacer cosas de una
manera diferente y hacer
diferentes cosas”

… y una actitud mental
Es cómo piensa y trabaja un equipo
Es guiado con profundo entendimiento
Es conducido por modos depensamiento

Es activado con diversidad
Es un estilo de pensamiento emergente
Su éxito requiere compromiso y colaboración
como también disposición a experimentar y
asumir el riesgo

Design thinking tiene muchos atributos
Colaborador
Global
Holístico
Creativo
Intuitivo
Provocativo
Interactivo
No lineal
Rápido
Innovador
Centrado en el consumidor
Orientado a resultados

Designthinking se trata menos de los pasos…

Investigación

Intuiciones

Estrategias Oportunidades

Conceptos

Soluciones

Los procesos ayudan a crear
orden a partir del caos, pero el
design thinking es más dinámico
que cualquier método con
etapas inteligentes

… y más sobre diferentes modos de pensamiento
abstracto

Análisis

Síntesis

¿Qué significa?

¿Qué podríamos/deberíamoshacer?

conocer

hacer

Acción

Inmersión

¿Cómo deberíamos hacerlo?

¿Cuál es el panorama?

concreto

…y los lugares donde se necesitan.
abstracto
Estrategia

Ideas

Oportunidades
Intuición
Prototipos

conocer

Conceptos

Investigación

Soluciones

concreto

hacer

… algunos lo llaman

Pensar en
360º

…busca entender la situación actual
abstracto...