Design Thinking

Design
Thinking
INNOVAción EN NegocioS

Maurício Vianna
Ysmar Vianna
Isabel K. Adler
Brenda Lucena
Beatriz Russo

Copyright © 2011 MJV Tecnología ltda.
Todos los derechos reservados.
La reproducción no autorizada de esta publicación, en su totalidad o en parte, constituye 
violación de los derechos de autor.
Producción EDITORIAL
Autores:
Maurício José Vianna e Silva
Ysmar Vianna e Silva FilhoIsabel Krumholz Adler
Brenda de Figueiredo Lucena
Beatriz Russo
Colaboradores:
Bruno Medina
Cynthia Bravo
Daniela Kamachi
Luiza Xavier
Equipos MJV Río de Janeiro y São Paulo

Traductor:
Alliance Traduções
Revisión de la traducción:
Glaucia Machado
Revisión técnica:
Marina Teixeira Trindade

Proyecto Gráfico:
Renan Cammarosano y Cynthia Bravo
D487
 
Design thinking : innovación en negocios [recursoelectrónico] / Maurício Vianna ... [et al.] ;
[traductor: Alliance Traduções ; revisión de la traducción: Glaucia Machado]. - Rio de Janeiro, RJ : MJV
Press, 2012.
   
164 p., recurso digital : il.
 
   
Formato: PDF
Requisitos del sistema: Adobe Acrobat Reader
   
Modo de acceso: World Wide Web
  
 Incluye índice
   
ISBN 978-85-65424-04-2 (recurso electrónico)
 
   
1. Desenvolvimentoorganizacional. 2. Reengenharia (Administração). 3. Sociedades comerciais
- Reorganização. 4. Pensamento criativo. 5. Criatividade nos negócios. 6. Livros eletrônicos. I. Vianna,
Maurício. II. MJV Tecnologia e Inovação.
 
13-03.                          
CDD: 658.4063
                                      
 
CDU: 005.332.3
03-05-2013
Cleide Sancho
CRB 5843

1ª edición electrónica: Junio 2013
MJV PressAv. Marechal Cámara, 160 Gr. 206 - Centro
20020-080 Rio de Janeiro - RJ
Tel.: +55 21 2532 6423Tel.:
e-mail: mjvpress@mjv.com.br

Design
Thinking
INNOVAción EN NegocioS

Maurício Vianna
Ysmar Vianna
Isabel K. Adler
Brenda Lucena
Beatriz Russo
Rio de Janeiro - 2013
1ª edición electrónica

Resumen
PREFACIO 6

INMERSIÓN 21

Por que
innovar? 11

Inmersión Preliminar 24

¿Qué es
Design Thinking? 13Investigación Exploratoria 28

Diagrama
de afinidades 72

Desk Research 32

Mapa conceptual  74

¿Pero sólo el designer
sabe pensar así? 14

Re-encuadramiento 24

ANÁLISIS Y
Síntesis 65
Tarjetas de insight 65

Criterios de orientación 78

¿Por qué
Design Thinking? 14

Inmersión en
Profundidad 36

¿Qué ofrece
este libro? 16

Entrevistas 37
Cuadernos de
sensibilización 39
Sesión generativa 43
Un día enla vida 49
Sombra 53
PROYECTO ANDORINHA  56

Personas 80
Mapa de empatía 83
Jornada del usuario 85
Blueprint 87
PROYECTO ANDORINHA 92

IDEAción 99
Brainstorming 101
Taller de co-creación 105
Menú de ideas  109
Matriz de
posicionamiento 111
PROYECTO ANDORINHA 116

Prototipeo 121
Prototipeo en papel 126
Modelo de volumen 130
Escenificación 133
Storyboard 135
Prototipeo de servicios 138PROYECTO ANDORINHA 142

AHORA QUE
TENGO SOLUciones
INNOVADORAS,
neCeSito
TRANSFORMARLAS
EN Negocio 158

Prefacio
Todo libro tiene una
historia, este también.
El libro que el lector tiene en las manos es un trabajo colectivo del equipo
de consultoría en Innovación de MJV Tecnología e Innovación.
MJV es una empresa tradicional en TI que, por la necesidad de evolucionar
y reinventarse, buscó su tema en laInnovación.
Al desarrollar un proyecto de movilidad para gobierno electrónico que, por
la exigencia de la entidad creditícia (FINEP / MCT¹) debería tener carácter
innovador, nos encontramos con la metodología del Design Thinking como
el único proceso estructurado existente en el mundo para eso.
Cuando nos dimos cuenta de los innumerables casos de éxito
internacionales fue de amor a primera vista. Allíestaban las formas de
romper el raciocinio lógico lineal de la ciencia, de la ingeniería y de los
métodos de gestión. Un guía (sherpa) en el camino desconocido de lo que
aún no había sido recorrido por la lógica, tan querida a todos nosotros.
Desde entonces (2008), estamos aprendiendo, ganando práctica,
sirviendo a nuestros clientes y, junto con ellos, acumulamos la experiencia
que traducimos en...