DESLOCALIZAR EXTERNALIZAR

DESLOCALIZAR – EXTERNALIZAR:
”Do what you do best and outsource all the rest”
Tom Peters
Una de las preguntas más comunes en los negocios de hoy es: ¿cómo podemos ser competitivos y permanecer en la competitividad económica en el que nos movemos?
En general, la respuesta a esta pregunta puede venir de dos direcciones: en la empresa, lo que implica una mejora del desempeño interno y externo, esdecir, la disponibilidad de recursos externos o apelar a determinados servicios prestados por el ambiente externo.
El área de la contratación externa debería llegar a un nivel aún más alto, para no ser visto como un área de reducción de costos, cosa que no siempre se aplica. La compañía tiene ha de ser eficiente en primer lugar internamente, no solo externamente.
Las principales razones y factoresque conducen a la necesidad de la contratación externa pueden ser:
La reducción de costes. Las reducciones de costos pueden provenir simplemente al pasar de modelos de costes fijos a modelos de costes variables. En los modelos de costes fijos todos los recursos te pertenecen y tienes que pagar por la adquisición y mantenimiento, nóminas de los trabajadores etc. Estos costes son fijos y deben serpagados independientemente de si se utiliza o no ese recurso. El modelo de costo variable no incluye los costes fijos de mantenimiento del recurso, sino tan sólo el pago de una cuota cuando se utiliza el recurso.
Prioridad de centrarse en las competencias básicas, es decir aquellas habilidades únicas que una empresa adquiera de sus fundadores o se desarrollan y son muy difíciles de imitar … “Dowhat you do best” … La externalización no se refiere sólo a transferencia de tareas, sino también a la transferencia del poder de decisión. El proveedor asume la responsabilidad de la toma de decisiones y se hace responsable de los efectos de esas decisiones sobre el logro de los objetivos del proyecto. Esta transferencia de los derechos de decisión y rendición de cuentas permite que el clientepreste más atención a las competencias básicas.
Mejora de procesos IT (tecnología de la información). La externalización de IT fue considerada en las empresas desde la primera aparición de las computadoras. Entre las razones utilizadas por los administradores de IT a externalizar algunos servicios de IT están: mantenerse al día con la tecnología, una mayor flexibilidad de los sistemas IT, eliminarciertos problemas con los empleados, ahorro de costes.
El crecimiento del empleo educado (basado en el conocimiento). En los últimos años el número de candidatos que hayan obtenido títulos de master, doctorado o programas de MBA. De esta manera el mercado de trabajo se ha vuelto más competitivo y por consiguiente el aumento de los requisitos de empleo. Otro aspecto de este factor es la alta movilidadde los profesionales en diversos campos y también los intereses de las grandes empresas para la fuerza de trabajo educada en los países en desarrollo.
A nivel organizativo, la externalización puede ser vista como una base para la reestructuración del negocio. Cada decisión de externalización que una organización adopta es una operación discreta. En conjunto, estas transacciones representan losmodelos de negocio, pero cada una de estas transacciones deben ser comprendidas y justificadas, dependiendo del impacto individual en el desempeño organizacional.
Los beneficios de la externalización son: reducción de costes, capacidad de concentrarse en las competencias empresariales básicas, la mejora de la calidad, cualificación y capacidades superiores, ventajas competitivas, el tiempo más cortopara avanzar en el mercado. Además de éstos, también se podría nombrar la distribución de riesgos, la transferencia de ciertos activos, la adquisición de recursos que no están disponibles dentro de la empresa, la gestión de determinadas funciones que son difíciles de controlar desde dentro etc.
La desventaja es que con la externalización de los servicios “inhouse” a un centro de servicio, se...