Desmotivaci N



Desmotivación
Los directivos se preocupan por el asunto de la motivación. Lograr que los empleados "se motiven", se ha convertido en un asunto importante. Especialistas en la materia ofrecen
Cintas, películas, asesoría y muchos otros tipos de ayuda. En la mayoría de los casos se
Trata de individuos honestos y el material que ofrecen es de gran utilidad. En consecuencia, las personas sesuperan. Al menos por un tiempo.
Sin embargo, debemos de preguntarnos: ¿Por qué necesitamos un programa especial para motivar a nuestro personal? ¿Acaso no hemos contratado a personas bien motivadas?
Si pensamos en ello nos damos cuenta de que todos estaban motivados cuando comenzaron a trabajar. Aquel primer día, cuando se presentaron al trabajo, sólo había sonrisas. Tal vez un poco de nerviosismo, peroeso es una reacción natural e incluso deseable. Todo iba a la perfección.
Las personas estaban decididas a causar una buena impresión, a aprender bien su trabajo,
a rendir al máximo de su capacidad. Tal vez la sana ambición les hizo ver esta primera
Apertura como el camino para llegar a ser ingenieros de servicio o quizá no todos tenían ese empeño, pero consideraban ese trabajo como un nuevocomienzo y una gran oportunidad

Sea como fuera, lo cierto es que esas personas tenían una imagen favorable de la empresa que los estaba contratando. Su actitud era buena, ponían atención y la situación se tomaba con seriedad.
Sin embargo, unos meses o unos cuantos años más tarde las cosas lucían diferentes. El empleado ya no estaba entusiasmado ni con la compañía, ni con su trabajo. En un principio,el estándar personal de realización se estableció a un nivel alto; ahora parece haber caído en un letargo.
Una serie de frases trilladas se han convertido en parte de la conversación:
"No te afanes demasiado."
"Nadie sabe lo que pasa aquí”.
"¿Por qué se empeñan en hacer una cosa tan tonta."
"Lo importante no es lo que sabes, sino a quién conoces.”
"No les importa nada la calidad."
"Aquí no hayforma de progresar.”
"Presenté una buena idea, pero no me hicieron caso.”
A medida que se adueña del personal un malestar general, algún directivo llega a la conclusión de que los empleados necesitan mejor comunicación y apoyo.
Se buscan programas de capacitación para adiestrar a los empleados en el proceso de comunicación.

El resultado de esa búsqueda son programas tales como "calidad de la vidaen el trabajo" o los "círculos de calidad" o bien de mejora de la productividad o algo similar. No tienen nada de malo esos programas, salvo que están dirigidos sólo a la base de la organización.

El personal pierde sintonía con la empresa, debido a las prácticas operativas diarias de la organización. La principal causa es la manera inconsciente, irritante y despreocupada con que se les trata,haciéndolos sentirse como simples peones en manos de operaciones funcionales sin atención personal alguna.
Por desgracia basta con que una persona permanezca unos cuantos meses en la cima de la organización, para que se olvide de todo esto; por lo que pocas cosas llegan a corregirse.
Es por ello que las revoluciones rara vez cumplen sus objetivos. (La Revolución Francesa de 1789 produjo a Napoleón.)Es cierto que en varias décadas no ha habido casos de castigos brutales en la industria estadounidense; las afrentas que causan problemas son más sutiles. Veamos algunas desviaciones características.
El examen de rendimiento, no importa cuán bien esté diseñado el formato, ejerce efecto en un solo sentido. Alguien a quien la persona no ha escogido, la somete a un examen interno de carácter muypersonal, sin exhibir certificados que acrediten su idoneidad. No obstante, su efecto sobre el presente y el futuro de las personas es tan real como si se tratase de expertos cuyos conocimientos estuvieran fuera de toda duda.

Ahora bien, podría entonces pensarse que los exámenes son muy negativos y que le hacen la vida imposible a las personas. Si bien esto sucede de vez en cuando, la mayoría de...