Desodorantes Speed Stick De Colgate

ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Indice

Resumen ejecutivo 3

Presentación de la empresa 4

Problemática a analizar 6

Proceso de Suministro 8

Identificación de factores que afectan el suministro 10

Solución del problema 11

Conclusiones 14

1. Resumen ejecutivo

En el presente documento encontrará el análisis de un problema común enlas góndolas de los supermercados: Out of Stock.

En este caso se trata de la categoría de Desodorantes Speed Stick de la empresa Colgate Palmolive. Es una de las categorías más complejas y que más tiempo le toma al consumidor para decidir la compra. El árbol de decisiones se da por género, forma, marca, fragancia.

El problema se agudiza con los nuevos productos, porque los supermercadostienden a pedir cantidades mínimas lo que origina quiebres rápidamente. Esa falta de producto valorizada anual puede llegar a US$ 420,000 de venta perdida en este ambiente de negocio, dinero que no se factura ni al supermercado ni al proveedor.

A este problema se plantean entablar planes colaborativos (JBP) que cuenten con el soporte de la alta gerencia, con establecimiento de KPI y monitoreomensual.

De esta forma se capitaliza la venta perdida,

2. Presentación de la empresa

Colgate Palmolive es una empresa de consumo masivo fundada en Nueva York en 1806 por William Colgate. En la actualidad, Colgate está presente en más de 200 países y se encarga de la fabricación, distribución y venta de productos para el cuidado oral, personal, del hogar y mascotas.

Fuente:http://www.colgate.com/app/Colgate/US/Corp/Annual-Reports/2010/Shareholder-Information/About-Colgate-Palmolive-Company.cvsp
Grafico 1

Visión
Ser la mejor empresa de consumos masivos a nivel global.
Valores
Cuidar: La Compañía cuida de la gente: el personal de Colgate, los consumidores, los accionistas y los socios de negocio. Colgate está comprometida a actuar con compasión, integridad y honestidaden todas las situaciones, a escuchar con respeto a los demás y a valorar las diferencias. La Compañía también está comprometida a proteger el medio ambiente global y a mejorar las comunidades en donde el personal de Colgate vive y trabaja.

Trabajo en equipo global: Todo el personal de Colgate forma parte de un equipo global, comprometido a trabajar unido entre funciones, entre países y a travésde todo el mundo. Sólo compartiendo ideas, tecnologías y talentos, la Compañía podrá alcanzar y mantener un crecimiento rentable.

Mejora Continua: Colgate está comprometida a ser mejor cada día en todo lo que hace, como individuos y como equipos. A través de un mejor entendimiento de las expectativas de los consumidores y clientes y del trabajo contínuo para innovar y mejorar los productos,servicios y procesos, Colgate "se convertirá en la mejor".

a. Perú y Región
Colgate Palmolive Perú S.A. pertenece a la Región Andina, la cual los conforma: Colombia, Ecuador, Perú y Bolivia. El hub de la región se encuentra en Colombia donde además contamos con una planta ubicada en la ciudad de Cali.

En la subsidiaria de Perú se importan los productos de las categorías:

*Cuidado Oral: cremas dentales (Colgate & Kolynos), cepillos (Colgate & Kolynos), enjuagues (Plax) y hilos dentales (Colgate).
* Cuidado Personal: desodorantes (Lady Speed Stick & Speed Stick) y jabones (Protex & Palmolive)
* Cuidado del Hogar: suavizantes de ropa (Suavitel)

b. Estructura Área Customer Service and Logistics (CS&L)
Centrándonos en el área local deCS&L, éste se encuentra conformado por 8 personas las cuales a su vez, reportan CS&L Andina.

Grafico 2

3. Problemática: Agotamiento de Productos en Lanzamiento ó Promocionales en Góndola

Una de las categorías con mayor complejidad logística es la categoría de desodorantes. Esta es la categoría con mayor número de SKU´s en la compañía. El portafolio está conformado por 35 skus,...