Despedida 4ps

Despedida a las 4P’S
Lo que la ley de rendimientos decrecientes es para los economistas, el cargo y el abono para los contadores, la sal y la pimienta para los cocineros; eso son las 4 P’s(producto, promoción, plaza, precio) para los mercadólogos. O por lo menos lo eran, antes de que nacieran las 4 C’s.
El concepto de 4P’s desarrollado hace décadas por Jerome McArthy, ha funcionado comomodelo de planeación e implementación de marketing a empresas en todo el mundo. Se ha filtrado en los más altos niveles de las empresas y hasta en las juntas de consejo se ventilan asuntos con laestructura 4P’s.
El problema es que fueron conceptualizadas bajo un marco mental de producción donde el reto principal eran la escala y la eficiencia operativa. De ahí que se diga que ya evolucionaron ylas 4 C’s empiezan a tomar su lugar.
Producto evoluciona a Cliente; Promoción / publicidad hacia Comunicación; Precio hacia Costo; y finalmente, Plaza hacia Conveniencia.
1 1) Producto haciaClientes. Antes se trataba de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende. El escenario pos guerra mundial (del que toqué previamente en la columna Era del Marketing) donde la demanda eramayor que la oferta y el enfoque era predominantemente manufacturero, ya terminó. Sólo aquellos productos y tecnología que tienen relevancia para el mercado son los que se cristalizan.
Está el casode Iridium, que a pesar de la poderosa innovación tecnológica –comunicación satelital universal-- y la inversión billonaria, la respuesta en el mercado fue pobre y acabó por declararse en bancarrota.El supersónico avión Concorde, que a pesar de su tremendo potencial, nunca fue comercial y acabó por desvanecerse.
El video-teléfono lleva décadas “ocurriendo” y no pasa nada.
1 2) Promoción /Publicidad hacia Comunicación. La saturación de mensajes obliga a la mente a discriminar; entre mayor el número, mayor será el desperdicio de recursos asignados a la publicidad.
La publicidad es...