Despliegue de calidad
Páginas: 4 (848 palabras)
Publicado: 2 de noviembre de 2011
DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD (QFD)
“Quality Function Deploytment”
“Las utilidades de una empresa provienen principalmente de los clientes repetitivos, el cliente repetitivo es capaz degenerar beneficios financieros a una empresa hasta 10 veces mayores que el cliente impactado por campañas publicitarias.”W. Edwuard Deming
Objetivo básico de la ACT
• Lograr la satisfacción de las necesidades y requerimientos de la sociedad: Cliente, empleado, accionistas,proveedores, vecinos y comunidad.
• A través del involucramiento completo y entusiasta de todos los niveles de la organización en la practica del control de calidad.
• Buscando siempre la mejoracontinua en los procesos, productos y servicios.
MODELO KANO
MUY SATISFACTORIOENCANTAMIENTOCOMPORTAMIENTOCUMPLIMIENTO
INCUMPLIMIENTO
BASICASCOMPORTAMIENTO
MUY INSATISFACTORIOQ.F.D. (QUALITY FUNCTION DEPLOYTMENT)
Definición:
El despliegue de calidad es un procedimiento para traducir la voz del cliente en parámetros de diseño que puedan comunicarse horizontalmente a...
“Quality Function Deploytment”
“Las utilidades de una empresa provienen principalmente de los clientes repetitivos, el cliente repetitivo es capaz degenerar beneficios financieros a una empresa hasta 10 veces mayores que el cliente impactado por campañas publicitarias.”W. Edwuard Deming
Objetivo básico de la ACT
• Lograr la satisfacción de las necesidades y requerimientos de la sociedad: Cliente, empleado, accionistas,proveedores, vecinos y comunidad.
• A través del involucramiento completo y entusiasta de todos los niveles de la organización en la practica del control de calidad.
• Buscando siempre la mejoracontinua en los procesos, productos y servicios.
MODELO KANO
MUY SATISFACTORIOENCANTAMIENTOCOMPORTAMIENTOCUMPLIMIENTO
INCUMPLIMIENTO
BASICASCOMPORTAMIENTO
MUY INSATISFACTORIOQ.F.D. (QUALITY FUNCTION DEPLOYTMENT)
Definición:
El despliegue de calidad es un procedimiento para traducir la voz del cliente en parámetros de diseño que puedan comunicarse horizontalmente a...
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