DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD











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Matriz Necesidades del Cliente-Funciones
Esta matriz está integrada por las Necesidades del Cliente en la parte izquierda, y
las Funciones en la parte superior. Partiendo de las relaciones entre Necesidades y
Funciones, señaladas como siempre mediante la notación habitual, se llega a
identificar elvalor relativo (%) de cada Función. Este porcentaje, multiplicado por el
coste previsto para el producto o servicio, se convierte entonces en el coste previsto
para cada función. Esta matriz se utiliza básicamente para identificar funciones SUSEPTIBLE REDUCION DE COSTOS.











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Beneficios
Hay varias ventajas a usar QFD. Además de requerir menosrecursos que otras herramientas de la calidad, puede:
Mejorar los procesos, productos o servicios de una compañía.
Producir un resultado más rápido que otros métodos.
Dar definición al proceso de diseño.
Ayudar al equipo a permanecer enfocado.
Permitir revisión fácil de la gerencia y de repaso de compañeros a las actividades de diseño.
Ayudar a presentar la información gráficamente.
Dejar alequipo bien colocado en caso de que necesite mejorar sobre sus resultados para los procesos, productos, o servicios futuros.5




















Qué es la matriz insumo – producto?
Es una tabla de doble entrada que incorpora en forma detallada la información sobre los
procesos de producción, consumo y distribución de la riqueza generada en un período
dado de tiempo(generalmente un año).
Este tipo de representación esquemática se deriva del Tableau Economique de
Quesnay. Los fisiócratas veían en esta tabla una herramienta fundamental para el
análisis de la circulación del excedente económico desde los agricultores hacia el resto
de la población.



¿Cuál es su utilidad?
- En materia de decisiones empresariales
Para el empresario, que conoce bien el sector deactividad en donde están ubicados los compradores de los bienes y servicios que produce, pero que conoce menos sobre la rama de actividad de los clientes de sus compradores, la MIP ofrece una descripción detallada de la ruta que siguen los bienes y servicios hasta llegar a la demanda final; y le brinda la participación relativa de su empresa en el total de una determinada rama de actividad con susconsecuentes posibilidades de expansión de mercado.
- Políticas de empleo
Así como la MIP permite medir los impactos directos e indirectos en la producción como consecuencia de cambios en la demanda final, lo mismo puede decirse con respecto a las decisiones tendientes a reducir el desempleo, las cuales pueden llegar a tener una base estadística más sólida: por ejemplo, la expansión de laactividad de la construcción, ya sea de obras públicas como derivadas de estímulos ofrecidos al sector privado, repercutirá en la actividad en sí misma, así como en todos los sectores vinculados a ella, de aquí que el efecto completo en los requerimientos de empleo directos e indirectos se pueda cuantificar sólo con una matriz de estas características.
- Proyecciones de comercio exterior
 
Encircunstancias en que la balanza de pagos impone restricciones a la política económica, el nivel de importaciones puede ser correctamente determinado a través de ejercicios de insumoproducto.
 
De esta manera se puede obtener la demanda directa de importaciones así como lademanda indirecta de todos los sectores involucrados directa o indirectamente.
A la vez, otra 2 de las aplicaciones convencionalesde la MIP consiste en el análisis entre las exportaciones y los insumos directos e indirectos que requieren, algunos de los cuales pueden ser importados.
- Análisis de precios y costos
La MIP permite determinar el efecto en el nivel general de los precios de la economía ya sea como consecuencia de la modificación de alguno de los precios de los bienes o servicios (nacionales e importados),...