Despliegue de la funcion de calidad (qfd)

El QFD se ha enfocado en mejorar el diseño de los productos y de los servicios tomando como referencia el factor humano; es decir dejandose guiar por lo que verdaderamente al cliente le importa; ellos dan la pauta para mejorar un sistema o una cadena de produccion; como bien dice un lema muy conocido “el cliente siempre tiene la razon”; y estas palabras les vienen cayendo como anillo al dedo.Hablar de QFD implica conocer el factor humano; sus gustos, preferencias, desagrados, etc; para poder mejorar. De una forma mas clara y precisa seria recoger todo lo que los clientes requieren es decir sus demandas o expectativas entregandoles a cambio respuestas satisfactorias.
En el proceso de ir recaudando demandas o expectativas nos encontraremos en un punto donde es necesario ir evaluandocada una de ellas y darles la prioridad requerida y obviamente la respuesta requerida no importa si se tratase de diseñar o rediseñar un producto.
Estas respuestas que les daremos a las peticiones de los clientes tendran dos objetivos fundamentales los cuales seran: asegurar que este producto y servicio respondera de forma favorable o acertara a las expectativas planteadas y determinar un plazocorto para que este se presente.
Cuando la empresa decide emplear el QFD; debe de involucrarse totalmente con este sistema y no estoy hablando solo de los directivos, como es bien sabido una de las partes mas importantes para que esta se constituya y logre llegar a ser lo que es son los empleados y por eso se necesita el compromiso total de ellos, sin ningun empacho al momento de cooperar para lamejora de esta, y cada departamento conocera las necesidades del cliente y desviara sus habilidades para la mejora de esto obteniendo con ello el producto deseado ya que cada uno de los departamentos conocera las necesidades y ellos se encargaran de satisfacerlas.
Como es bien sabido en nuestros dias es imprescindible hablar de calidad; porque al referirnos a esto estamos hablando de progresode oportunidades de tantas cosas y esos es lo que piden los clientes;lo que ellos buscan obtener de una organización en la que confian porque cuando alguien decide comprar algun producto y se vuelve cliente de ese lugar es porque esta confiando en la calidad que alli existe y como remuneracion esta organización se encargara de mejorar las expectativas de los clientes.
Para implementar el QFD esimportante seguir una serie de pasos que nos llevaran ala mejora de nuestro producto o servicio y estos serian los siguientes:
Seleccionar el producto o servicio a mejorar, conocer las necesidades de nuestros clientes, extraer esas necesidades, darles prioridad a sus necesidades, establecer parametros de diseño, obtener una matriz de relaciones, conocer el desempeño de mi cliente, relacionar eldiseño con los desempeños y por ultimo conocer los resultados y analizarlos.
Y las mejoras que obtendremos al implantar el QFD son:Gran comunicación entre clientes y proveedores ya que cada uno conocera los puntos de vista de cada cual los respetara y dara soluciones; pero no solo eso habra comunicación tambien entre los distintos departamentos y niveles de la organización en la busca de mejoraspara la calidad deseada del cliente y el aumento de productividad de esta organización; la mejora del producto o servicio, el QFD enfoca todo el desarrollo del producto hacia las necesidades del cliente. Esto implica un detallado análisis de cuáles son estas necesidades y una posterior priorización de cuál es razonable satisfacer. De esta forma se va mejorando la calidad del producto o servicio;Documentación, se genera una importante base de datos que cuantifica necesidades del cliente y características del producto para futuros diseños, esto nos dara una pauta cuando se busque seguir mejorando en la empresa es decir la mejora continua en nuestros procesos; se inculcara con este sistema el trabajo en equipo, de gran ayuda para el buen funcionamiento de una organizacion.
Las encuestas...